1980年，托夫勒席卷全球的《第三次浪潮》，预言了信息化时代的到来；今天，在中国正式接入全球互联网15年之后，3亿宽带网民、7亿手机用户，已经毫不迟疑的将中国推上了全球信息化的舞台。
面对信息社会经济模式和文化价值观的深刻变化，面对中国“建设和谐社会”和“创新型国家”的命题，面对滨海大开发带给环渤海经济圈的巨大机遇，身为城市运营者和企业管理者，我们到底应该如何应对信息化之变？
信息化时代，得信息者制胜天下！中国移动“动力100”特约“信息制胜兵法论”专栏，遍邀社会精英和行业专家，博采众家之所长，以兵法论信息管理之道，看信息战之谋攻应变，邀您共商环渤海经济腾飞信息制胜之道！
孙子十三篇，第一篇讲“始计”，说的是战略决策的重要性和要素；第三篇是“谋攻”，讲进攻手段的高下之分，也可以看作是竞争手段的高下。今天，应邀来写“信息制胜兵法论”，我用“上兵伐谋始计第一”为题，以企业管理者和信息技术工作者的双重身份，和大家分享我对“智能天津信息化战略”的一己之得。
智能天津之“道”
孙子说“计”，开宗明义的告诉我们有五个评估战略决策的要素：“一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法”，其中第一个就是“道”。在古代，这个“道”是“民意”和“上意”，在今天，这个“道”就是民众需求和社会发展趋势。
“品牌化”和“整合营销”趋势让信息化成为必然
市政府打造“智能天津”所面对的“道”是什么？
在讨论这个问题之前，我想先说两个战略管理方面的理念：一个是品牌化战略，另一个是整合营销传播战略。
凯文.莱恩.凯勒在《战略品牌管理》中强调：在越来越复杂的环境中，最有价值的财产之一就是品牌。
在全球经济一体化的环境下，有形的产品、无形的服务,甚至包括城市、国家都可以品牌化。而在竞争中塑造品牌、积累品牌资产，以品牌价值和核心理念的差异与竞争对手形成区隔，可以说是每一个经营管理者的战略思考方向。
要塑造强势品牌，管理者就要有相应的手段，这就有了整合营销传播的形成基础。
简单的说，整合营销传播是品牌在复杂的信息传递环境中，借助各种接触方式，与内部员工、外部公众建立建设性互利关系的过程。在这一过程中，信息的沟通和传递成为一个驱动型的整合力量，组织通过对计划内信息、产品/服务信息和计划外信息的双向协调管理，从而建立和塑造品牌的核心价值。
这里我们就可以看出：在信息社会中，不管是政府、组织还是企业，要想创建和塑造品牌，都需要进行内、外部信息的高效沟通和协调处理，这是现代组织运营管理面对的核心需求和发展趋势之一，也是实施信息化战略所面对的“道”。
打造天津城市品牌，以信息战略提升城市竞争力
城市，是我们生产、生活的平台，这个平台的运行效率和运行质量决定了我们的生活品质，决定了我们能否在一个很好的社会环境中高效的开展工作，也决定了外来投资者对城市品牌的印象。
建立城市信息化管理平台，可以快速沟通、传递、处理城市运营方方面面的信息，让企业和百姓都享受到“需求快速满足，反馈及时响应，问题及时解决”的城市服务，创造一个更好的生活、发展空间。
天津要发展，就要把握机遇吸引投资；要吸引投资，光有国家的政策导向并不足够，还需要完善城市本身的软硬件设施，塑造良好的城市品牌形象。2009年6月，天津市政府和中国移动集团公司签订了“智能天津战略合作协议”，大力推进天津政府部门和公共事业机构的信息化进程。市政府从城市运营管理的角度，推进智能天津建设，不仅是“政务改革”和“建设和谐型政府”的需要，也是提升城市核心竞争力，打造天津城市品牌、把握发展机遇的需要。一个高效率的智能城市，才能与信息社会的智能化商业模式和企业运营相匹配，才能成为符合全球发展趋势的国际化都市。这是天津城市品牌在竞争中的上兵之谋，也真正体现了城市管理者的远见。
天时 地利 人和
如果以兵法来说信息化战略，“计”之“天、地、将”三要素可以分别对应“技术条件、政治经济环境、信息传递者及建设者”，这三个要素的评估，也直接导致了智能天津战略的确立。
信息化战略技术条件日益成熟
从技术条件上看，中国是世界上宽带接入率最高、通信网络最大的国家，有世界上最大的移动运营商，也有与国际同步的各种信息化技术。随着3G的发牌，中国的信息技术产业进入了新的发展阶段。互联网与移动终端的衔接，让随时随地的移动互联成为可能，为智能城市的建设创造了技术基础。
很多管理者出去考察，回来对国外的各种信息化管理手段赞不绝口，其实绝大部分应用我们的技术都能提供。就拿中国移动的“动力100”来说，它是我们今年整合推出的集团业务服务品牌，下面包含了各种各样的技术单元，从传统的语音通话、多媒体信息传递、第五媒体传播到远程监控、无线互联、无线办公、系统整合等等，各种信息化技术和软硬件配套体系应有尽有，可以为政府、为企业、为各种机构提供定制化的整合信息系统综合解决方案，让各种组织和机构享受与国际接轨的“高效信息沟通和便捷信息传递”。
天津的战略定位需要社会信息化的支持
从政治经济环境上看，党中央关于加快滨海开发开放的战略决策，让天津成为中国经济发展的第三极，也成为世界关注的热点。众多跨国企业和国际投资机构将目标对准天津，这是我们这个城市，以及我们所有天津企业和天津人都面对的巨大发展机遇。
在这样的环境下，我们要做金融中心、北方大港、物流中心、会展中心、生态和谐城市，哪一样都需要信息化的支持。只有高效的信息化城市管理，才能以高水准的城市服务职能满足城市多元化定位的需求。
信息化规模效应成型建设力量有保障
从信息传递者的角度看，我们有全球最多的网民、最多的手机用户，只要通过信息化手段，将这些接触点整合起来，信息的沟通和传递想不快捷、不迅速都难。
另外，不止是人可以成为信息传递者，城市设施和部件也可以成为“信息传递者”。这里我简单介绍一个概念——“物联网”。所谓物联网就是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
通过手机、互联网和物联网的无缝衔接，人与城市的物理信息系统可以得到高效的整合。在整合的网络当中，人员、机器、设备和基础设施可以进行实时的管理和控制，真正成为一个可以进行精细动态管理的智能化城市系统。
从信息化的建设者上看，天津市政府选择了中国移动来做战略合作，不仅因为我们有最大的网络、过硬的技术、丰富的应用和经验，还因为我们有集“智、信、仁、勇、严”为一体的集团业务技术队伍，有完善的整合服务体系，这是我们可以为政府、为各行业和企事业单位提供个性化解决方案的保障。
有了“智能天津”战略规划的“天时、地利、人和”，我们还需要引出最后一个要素——法。
孙子里面的法，讲的是军队的编制、号令和管理；信息兵法论的“法”，我把它理解成实施信息化战略的方法和手段。
从数字河西看信息战略的实施方法
说到建设智能天津的方法和手段，就不得不提“数字河西”项目。
河西区是市政府规划的信息化建设样板区域，中国移动天津公司从2007年开始与河西区政府密切合作，进行政府信息化管理体系的建设，现在项目第一期已经上线运行。
前面我简单的说过，中国移动对集团客户提供的信息化服务是定制化服务，因为每一个机构都有自己的特点和需求，不可能采用一个完全一样的系统。因此，在“数字河西”项目之初，我们就采用了工作组全面进驻的形式，与河西区政府一起，深入了解政府工作的每一个阶段、每一个环节，按照市民和政府管理的需求，对每一个信息流的进出、反馈处理机制进行分析，从而整合我们的各技术单元制定与之相匹配的解决方案。
从数字河西看智能城市的建设效能
经过两年多的努力，遵循“高位监督、专业指挥、统一受理、属地管理”的工作思路，到今年8月项目一期上线启动，河西区已经建成一个“应急指挥、城市管理、便民服务”三位一体，平战结合的信息化工作平台。这里面包含了网格化城市管理、视频监控、应急联动指挥中心、政府服务综合平台、环境质量监测管理系统、GPS车辆定位以及城管通、园林通、交警通、安全监督、卫生防疫、社区医疗卫生服务等各种门类的信息化应用项目，率先让河西区的市民进入了“智能城市”的初级阶段。
举几个例子来说，如果你是投资者，想了解河西区，只要登录河西区政务网站，就能通过三维全景方式实时浏览区域内的街道和景观，也可以用电邮或热线的方式与政府管理部门进行咨询互动；如果你想乘坐公交车，在公交站你可以看到下一班车还需要几分钟到站的实时动态信息；如果你发现街道上的行道树倒了，你可以拨打政府热线反应情况，政府服务综合平台会立刻给园林管理人员下达工作任务，快速进行处理，并将处理结果反馈给系统；如果你是社区的老年人，一个人在家身体不舒服，只需要一键接通SOS医疗服务，社区医生马上就会带着你的病例资料上门为你提供诊治服务……
在“数字河西”项目的后续建设中，我们还将扩展系统平台与其他公共事业机构信息系统的衔接，在智能政务、智能监控、智能交通、智能生活、智能食品、智能物流、智能医疗、智能能源等各方面形成一体化管理体系，为打造市容整洁、生态宜居的硬环境和长效管理软环境奠定基础。
“数字河西”项目是智能天津的试点和样板，对我们中国移动天津公司来说，也是一个整合应用和经验积累的过程。在这个过程中，我看到了智能天津战略实施为市民生活带来的改变，也看到了投资者对河西区城市综合环境的认可，还看了信息化战略对城市发展的重要性和必要性。
作为一个信息技术工作者，今天我分享了一些关于智能天津信息化战略的思考，藉此真诚表达我对市政府信息化战略远见的钦佩；作为一个企业管理人员，我还希望更多的企业管理者能看到：一个全面的信息化社会运营体系，才能跟得上全球经济一体化的进程。智能天津是我们发展的平台，也需要我们所有企事业单位一起来推进和建设。市政府为我们打好了基础，我们就要把握机遇、转变观念，以“高效信息沟通，便捷信息传递”提升核心竞争力，打造我们在发展中信息制胜的上兵之谋！ |
|
中国移动与天津市签署战略合作协议
三年时间打造“智能天津” |
| 2009年6月16日，中国移动与天津市政府在津签署战略合作框架协议。中国移动将在3年内在天津市安排投资约60亿元，支持天津信息化网络建设，与市政府共同打造“无线城市”，助力“智能天津”建设……[详细] |
| “动力100”是中国移动面向集团客户推出的统一的业务标识。“动力”源于实力、科技与创新；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。“动力100”将致力于为集团客户提供综合信息化应用服务……[详细] |
|
|
|
