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阻路大山之二:销售渠道
在企业知名度的讨论中,我们曾经假设用户在不事先不知道小米手机的情况下,购买手机时看到小米手机 是否会购买,不过这种情况也许永远都不会发生,因为用户在一般的手机卖场中是看不到小米手机的,雷军在小米手机的发布会上公布,小米手机仅仅只在网上销售,这种特殊的销售方式,成为了小米手机前进道路上的第二座大山。
网络销售Nexue One的经历让谷歌很受伤
在小米手机之前也曾经有别的手机尝试过网络销售的方式,谷歌的第一款手机Nexus One
就曾经这样做过,但是最后证明这种谷歌的这种做法是错误的,Nexus One的销售成绩很不理想,甚至运营商层面都不愿意再销售这款手机,这一度让谷歌负责Android 平台的掌门安迪·鲁宾(Andy Rubin)非常的难堪。
小米手机选择用网络来作为销售的渠道主要是考虑到缩减这款手机的销售成本,用雷军的话说就是尽最大的可能给用户让利,这也是为什么小米手机能卖到1999元这样低价的一个原因之一。
网络销售存在很多问题需要小米解决
不过这样的销售方式也会带来非常多的问题:首先是小米销售网站的网络服务器 的承载量是否能够抵御大量数据的冲击。一旦购买的用户非常多,小米手机的销售网站能否让用户顺利的完成购买的整个过程,在此之前不少的B2C网站搞“秒杀抢购”时都曾经出现服务器宕机的现象,小米手机如何能避免这种局面?
其次,仅仅通过网上销售,没有实体店面的支持,小米手机如何渗透到二三线城市是一个很大的问题。目前知道小米手机的人大多数都集中在一线城市,而且大部分都是从网络上获得的信息,如果再二三线城市,又没有网络的情况下,想要知道小米手机就不那么容易,打不开二三线城市的市场,对于小米手机而言,是个不小的损失。
最后,网络销售还有一个最大的问题:用户无法摸到真机。我们到实体店去买手机,至少都还能摸到机模,就算是最后在网上购买,也都会先去有真机的卖场里看看手机,感觉一下手感。小米手机的销售完全依托网络,在销售的整个过程中这款手机基本上完全与用户隔绝,只有付了钱才能通过快递第一次摸到机器,这样的风险,小米之前是否有考虑到呢?