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CCTV《对话》：亚马逊贝索斯的互联网赢利法则 |
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http://www.enorth.com.cn 2007-09-14 19:50 |
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杰夫•贝索斯 美国亚马逊公司创始人兼首席执行官
对话现场
主持人：还有没有谁能够想出，比较难卖的东西来难为一下杰夫先生？好，王峻涛先生。
王峻涛：我想说的是有些东西看起来在亚马逊上是完全可以卖的，可是我确实没有找到。我这边有一个例子，这是我上一周在网络上买到的一个工艺品，是用一种叫寿山石的材料，寿山石有一个特点，挖出来的时候就没有任何表块是完全一样的。
主持人：那你今天把它带到现场，是想为难一下杰夫先生说这个东西亚马逊能不能卖？
王峻涛：对，其实说我为难这个有点过了，我是特别想请教贝索斯先生，像这样的一个东西我确实是在网络上买到的，是通过拍卖的方式买的，因为它根本就没有价格，刻这一块工艺品的艺术家，他把它加工好了以后就放在网络上。他的意思是，你们谁出的钱最高那我就卖给谁，如果放上一定的时候，出的价钱都不能让他满意的话，他是先说清楚的，那我可能是根本就不卖，这种生意方式。我想请问贝索斯先生，您感兴趣吗？您为什么不扩展这方面的业务呢，如果扩展这方面的业务，如果您在1995年就做的话，1997年ebay可能根本就没有机会。
杰夫•贝索斯：我完全赞同你的观点，像您刚才所说的独一无二的一种物品，必须通过拍卖，这一点我非常赞同。这是一个完全不同的商业模式，在这个方面我们不是专家，在1998年还是1999年的时候，我也考虑了一些这样的拍卖，但是不成功的。因为拍卖的方式跟我们的商业模式是完全不一样的，我们构建的基础是让我们的顾客满意，并且我们的商品都不是唯一的，而您所说的寿山石只有一个，这是不同的。但是我想这个商业模式也是不错的，看来这种方式在中国已经发展得不错了。
王峻涛：那么您为什么觉得，比如说，我这一个假如说，为什么不觉得亚马逊加ebay合起来会是一个更好的商业模式呢？他们之间到底有什么不能完全融合在一起的地方？
杰夫•贝索斯：我想您说把这两个不同的事情组合起来是非常好的一个创意，也许我们可以把你作为我们的顾问，来为我们提出一些这方面的建议。
王峻涛：谢谢，谢谢，我很高兴地接受这个邀请。
(掌声)
主持人：我们现在就和我们台下各位一块来关注一下，究竟什么样的法则适合于我们的电子商务，怎样才能够盈利。
吕本富：其实今天参加这个节目对贝索斯先生，包括在座的各位，我还是蛮佩服的，他们呢，包括老榕、6688做到现在，为什么说很佩服呢，因为我想起了第一次互联网高潮的时候那些先烈们，那些先烈们。我举个例子来说，当时在纳斯达克上市的，电子商务公司是非常多的，我不完全统计已经有24家倒闭了。所以贝索斯先生能够坐在这个地方应该还是，从浴血奋战冲出来的同志，还是很不容易的。我记得当时有一个很有名的一个网站叫81.com，它搞了一个什么事呢，就是10块钱买东西9块钱卖，不图便宜光图快。那个东西当时大家觉得很酷，为什么，他说当我的广告费了，还有一个什么网站，是可以买热牛奶的等等等等。
后来这些都不存在了，比如说有人在网上订一袋方便面，夜里十二点特别饿，订一袋方便面，一小时之内送过来了。问题是他送一袋方便面，他有利润吗，所以必然就是倒闭了。所以我们觉得这个电子商务这个东西，不仅是地段，做什么样的商业模式的选择，可能是第一位的。
主持人：那今天我们现场来展示几种不同的模式，好不好。我们大家一块来看看这样的一些模式，他们未来的生存和发展的机遇究竟有多高，谁先要阐述？
董路：我想首先先感谢一下杰夫•贝索斯先生。
主持人：因为感谢所以拿到了第一个发言的机会。
董路：因为要是没有他的话我可能今天不会做这件事情。因为我第一次见到他的时候是在美国的，我在读书的时候，斯坦福大学。他过来做一个演讲，我们这个网站主要是做在网上量身订做衬衣的，这样一个网站，就是一件衬衫你是要量身订做的话，你需要确定自己的尺码，确定你喜欢的面料，确定你喜欢的款式，那么这些功能在我们网上都可以轻易地实现。等于说你自己为自己设计，并制作一件世界上独一无二的这样一件衬衫，当然还可以有你个性化的你的绣字，把你的名字绣在上面，然后我们制作出来以后把它送到你的手里。
主持人：听起来是非常不错的一个创意，那么你盈利模式是什么能告诉我们吗？
董路：我们盈利模式很简单，我觉得与其说我是电子商务，我觉得我就是一个把传统的这种服装店量身定制，让它有了一个更加便利的客户服务的体验，也是通过英特网我24小时7天随时都在开店，你什么时候都可以买然后你买了以后，不用出去上北京拥堵的交通，你不用去受麻烦、不用去逛商店，我们就送到你的家门口或送到你的办公室。
主持人：相当于我们每个人的私家电子裁缝。
董路：对对对，太好了。您这个创意我应该赶紧注册一下。
主持人：要不要来听一下您当年的导师对这个盈利模式的一个评价，你觉得？
杰夫•贝索斯：我认为这是一个非常棒的业务模式，而且我也会从你那里订购T恤衫。
董路：谢谢。
(掌声)
董路：买十送一，可不可以到卓越开店？
杰夫•贝索斯：如果你要是买十送一的话，我会把这十一件T恤衫保存起来作为纪念品，当你把你的公司做得很成功的时候，我会把这十一件T恤衫送还给你。
董路：非常感谢非常感谢。
(掌声)
主持人：第二种方式呢，跟我们日常生活都有关系，杰夫是第一次到中国来，对中国的什么食品最感兴趣，最喜欢吃什么中国菜？
杰夫•贝索斯：哪种食品？
主持人：中国的食品，中国的菜。
杰夫•贝索斯：首先我是很能吃的，我喜欢各种各样的食品，实际上这并不是我第一次来到中国，实际上十八个月之前我就来过中国。我看看我喜欢吃什么呢，我喜欢吃烤鸭，我喜欢吃海参，我喜欢各种好吃的中国菜，而且我还能说很多其他的，我们还剩多长时间，很难说出一种我不喜欢的食品。
主持人：其实当杰夫说到这些中国菜眼中发光的时候，台下有一位眼睛比你还亮，因为他觉得你就是他最想要找的客户，来，介绍一下你的网站的盈利模式。
臧力：我们叫饭桶网，实际上是非常喜欢杰夫这样的同志到我们北京来，因为你可以连续六个月可以吃到不重样的东西。我们为消费者来寻找这些店，然后咨询这些个，哪些可能你更爱吃。比如你刚才说烤鸭或者是其他的，比如说火锅什么等等的，同时能够给你打折，能够给你预订。然后你就直接到餐厅去吃，你也不用在我这儿付钱，你直接在那儿会有一个折扣，比如说也许8.8折，然后你付他钱，付完钱之后如果你对这个店满意或者不满意的话，你可以在我们网上写一些评论，然后可以有一些建议，然后其他的消费者也看到，然后可以一起跟你的步伐去这家店去尝一尝。
主持人：但是听起来，好像你都提供免费服务，那你怎么挣钱呢？
臧力：我们对消费者是完全免费的，我们主要收费是来自于餐饮行业，餐饮行业付给我一些，比如说佣金、会员费、广告费等等这样一些费用。
主持人：从他们身上收到的这些费用能够盈利吗？能够让自己的网站盈利吗？
臧力：我们网站在第十个月的时候现金流平衡，然后目前为止发展了三年半，并没有融资，然后一直在做，现在人员从最开始的5个人，现在做到了大概150人。
主持人：杰夫，你有没有兴趣成为他们的用户之一？
杰夫•贝索斯：是的，我喜欢海参蘸芥末酱，我认为这个模式是非常盈利的，因为你不需要有一些固定的成本费用，这个餐厅它本身不用送餐对吗？还是这个餐厅它本身负责送餐？
臧力：是的是的。
杰夫•贝索斯：所以这个是餐厅送餐，那么你只是经营一个网站，然后你可以从这个餐厅收取服务费用，所以你只是起到了广告的作用，他们可以吸引到更多的顾客这种新的广告模式，可以得到30% 40%的利润额，我认为这是一个非常棒的盈利方式。
主持人：刚才各位在我们的现场看到了各种各样新的网络销售的模式，我想大家一定非常关心，究竟什么样的模式是可以盈利的。所以接下来我们要邀请在座的各位一块来共同关注一下网络销售的盈利模式究竟在哪里。
杰夫•贝索斯：也就是说盈利法则吗？
主持人：你可以写一些有关盈利法则的关健词。
杰夫•贝索斯：是盈利法则吗？
主持人：在写完这些关健词之后，你可以解释一下。
杰夫•贝索斯：好。
主持人：好，各位都写完了吗？好，来，大家把它交到我的手里好了。
哪些盈利法则可以荣登我们的盈利法则的排行榜，按照它的重要程度，我们先来看第一个盈利法则，是人的干劲、技术创新与用户服务，这是谁贡献的盈利法则？郭凡生先生贡献的。
郭凡生：中国有许多电子商务公司，已经成功了，我们的五大门户都挣了很多的钱，在中国很大地超过了雅虎，我们来看中国成功的电子商务公司，两条，第一没有国营企业，第二没有个体户，电子商务公司成功最关键的在于创业制度，这种制度使投资人拿了小投，使干活的人拿了大投。这是第一，第二电子商务是基于人的创造性去做的，这种制度让人去创造不是人被动地去创造，是每一个员工在给自己干，我觉得这是电子商务最核心的地方，我相信离开了这一点的任何一个互联网公司，你有再好的盈利模式，对不起，你的员工是不会尽力的，我是这样看的。
(掌声)
主持人：我想问一下杰夫，我们的这个盈利法则可不可以贴在我们的法则排行榜上，可以入选吗？
杰夫•贝索斯：非常好，可以入选。
主持人：来。好，接下来我们再来看一看，这已经写了，有署名了，当当网。这是当当网贡献的，更好、更快、更便宜，更便宜我们都明白，更好和更快您指的是什么呢？来，给您话筒。
俞渝：更好是指商品要丰富，性价比要高，顾客要在当当网解决他在家门口商店里解决不了的问题。更快是指在网上找这些商品要快，然后在家里，在办公室得到这些货物要快，所以我们就总结成更好、更快、更便宜。
主持人：这么简单的三要素，杰夫同意这个吗？
杰夫•贝索斯：太棒了，太棒了。
(掌声)
主持人：好，来，继续在我们的盈利法则的页面上，我们看到了一个新的盈利模式，电视机前的各位可以拿出纸和笔，好好地记一下我们的盈利模式。来，我们看一下现场嘉宾贡献的第三个法则，质量、服务，还有和传统的结合。这是哪一位嘉宾的贡献？好，说一说为什么提供这样的一个法则。
王汉华：质量实际上跟当当网俞总说的是一样，就是更好，追求一个更好，质量上的一个更好。服务呢，其实追求的服务当然包括效率，包括服务本身的这种不断的提高，最重要的一个东西，其实从我们饭桶网的经验来看，就是传统的需求已经在那儿了，比如说吃饭，这千百年来已经在那儿的需求了，只不过我们提供的就是说把这些东西在电子商务上表现出来，那这个东西一定要跟传统的东西密切地结合，才能够把原有的需求用新技术来解决。
(掌声)
主持人：给我们的这个法则评一个分数。
杰夫•贝索斯：我想应该按照奥运会的标准来评，满分十分，9.6分。
主持人：饭桶网这个，好，我们也先把它贴在上面，好吗？
王汉华：谢谢。
(掌声)
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| 编辑：赵海涛 新浪 |
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