电话挑战鼠标　搜索领域的新革命

　　电话挑战鼠标，移动搜索正不知不觉，慢慢渗入我们的生活，也称为商家必争之地。

　　电话代替鼠标？用户数量决定生存空间

　　电话搜索与互联网搜索引擎一样，以帮助用户查询信息为己任，只不过运用的媒介是电话而非互联网。用户除了能够查询到更多内容外，还可以在运营商“电话转接”功能的帮助下直接连线到所查到的号码上，并由工作人员代办一些能够通过电话完成的简单事宜。举例来说，你出差某个陌生的城市，需要预订酒店，又不知道酒店的电话、位置等信息时，只要拨打电话，不仅可以轻而易举地查到相关酒店的详情，还能把电话转接到酒店，或者是服务台工作人员代你预订房间。这是在互联网搜索引擎上不可能实现的功能。

　　电话搜索的市场潜力主要基于两个方面：一是庞大的潜在用户群。据统计，国内电话用户总数超过7.9亿户，远远多于1.23亿的网民数量。在国内电话的普及率远远高于互联网的普及率基础上，电话搜索的用户群显然比互联网广泛得多。而查询信息的需求则在人们日常的衣、食、住、行中都可能存在，例如新搬了家，想找一家附近的餐馆，或者是外出办事，不知道该坐哪趟公车等。二是极为便利的使用。在手机、小灵通、公话等通讯工具十分普及的今天，电话搜索最大的好处就是随时随地可以使用。而且现在手机上网也十分方便，而用鼠标上网则要受到诸如硬件、网络等条件的限制，远远无法同电话相比。

　　与互联网搜索相比，电话搜索最明显的优点就是有着突出的准确性。众所周知，互联网已经成为信息的海洋，随便键入一个关键词，都可能找到成千上万条的相关信息，其中又有很大一部分是毫无作用的垃圾信息。用户点击鼠标使用搜索引擎在网上查找资料，常常会有大海捞针的感觉。尽管Google等网络搜索引擎提供商也在积极地研究智能化搜索，以期为用户提供更准确、更合理的搜索结果，但互联网上层出不穷的海量信息无疑让这种探索看不到多大的希望。电话搜索则不然，一对一的语音服务方式保证了信息来源的确定性，用户更容易查到非常准确的信息。这对于生活节奏比较快的现代人而言，是有很大的实用价值的。因为用户只需要一个简单的电话，就能够直接查到自己所要的东西，而不必像网络搜索那样在众多查询结果中逐一寻找，无疑节省了大量时间和精力。

　　电信、网通、搜索门户，三足鼎立

　　“知百事，通天下”，这是中国电信在世界杯足球赛期间打出的“号码百事通”广告，给人留下了深刻的印象。这是中国电信对语音搜索市场的重视。无独有偶，网通日前在北方十省进行114电话导航平台的大面积推广，移动也不堪作壁上观欲和Google合作推出移动搜索……搜索这个原本流行于互联网的概念一时成为线下的潮流话题。电话终于不再沉默，选择以这种方式打破日渐受到冷落的僵局，电话挑战鼠标由此拉开序幕也未可知……

　　搜索－－这种转型后的114所提供的主要服务，由中国电信最先在语音搜索方面做出尝试，网通的跟进让它更加成熟，而移动讳莫如深的“移动搜索”则带给了它一个值得期许的未来。在这种情势下，电话这个曾因鼠标的广泛普及而备受冷落的工具，开始了它的“第二春”。无论是着力于语音搜索的固话，还是结合了文字和视频搜索的移动电话，无疑都将给互联网的搜索引擎带来不小的冲击。搜索这个日益受到现代人青睐的工具，将不再只是鼠标的专利。电话将凭着更便利的一对一语音功能以及更大的用户群优势来分一杯羹。

　　不过，虽然语音搜索看上去前程无限，但其最终能否成功还是很难说。信息量的有限以及资费的瓶颈都有望运营商给消费者一个交代。有人称语音搜索非免费不能成，这样的结果对于消费者自然再好不过。毕竟电话在搜索领域能否站稳脚跟，确实需要运营商的更多奇招才是。