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近日,在天涯论坛上,一篇名叫《老板窃取我们聊天记录还骂“王八蛋”,我第二天就报了警》的帖子引起了网民的热议。
据传,有不少老板通过各种途径监控或者偷看员工QQ或MSN的聊天记录,一旦发现有人在说老板坏话,就立即“炒鱿鱼”。更有些“聪明”的老板,会趁着员工说同事或公司坏话时,把那些相关的聊天记录留下来,作为要挟或控制员工的“杀手锏”。
如果你遇到这样的情况,你会采取什么样的态度?是选择沉默还是进行反抗?
背景新闻-聊天记录被偷看,老板还骂“王八蛋”
网友Salall把自己在职场上的亲身经历贴到了论坛上,引起了网友的疯狂跟帖。这位网友是广州一家化妆品公司的职员,所在公司的老板基本上是一个电脑盲,本来并不太会使用电脑。但其手下一名姓郑的部门经理却十分喜欢在老板面前邀功,经常把一些QQ文件夹拷给老板看,这些都被Salall的同事亲眼看到了。对他的这种做法,大家都看不过眼。于是,Salall与郑某手下一个要好的女孩在QQ上谈论起此事,并发泄了一下怨气与怒气。
不料,那个和Salall说了郑某坏话的女孩,很快就接到郑某的威胁:“你当初和某某的谈话我都知道了。”言下之意,如果不好好听我的话,随时都可以开除她。
更令人意想不到的是,在端午节放假回来后,Salall和那个一同谈论郑某的女孩双双被老板叫到办公室大骂了一场,老板甚至不顾身份骂她们“王八蛋”、“无耻”、“龌龊”,还要求她们立刻离开公司。老板开除她们的依据,恰恰就是他发现了Salall与那位女孩的聊天记录,说她们在背后大骂公司,不尊重老板,还诅咒公司倒闭。
但是,据Salall所说,她只是在QQ上骂了郑某,并抱怨了一下公司,根本就没有对老板说过什么“狠话”。
显然,郑某不但偷看了她们的聊天记录,还把它篡改了。郑某编造谎言告诉老板Salall他们如何憎恨公司,如何仇视老板,但却只字不提她们也骂了自己。
发生这件事以后,Salall觉得十分恐怖:“从此再也不敢相信电脑了。我们以为,把QQ聊天记录删掉,再把文件夹删掉,甚至拆卸QQ,就可以毁掉一切记录。但是网上有很多破解的方法,哪怕你怎么删除,还是能够恢复回来的。这简直是一场噩梦!现在我在想,应该用什么办法来维护我们的权益呢?”最后,Salall选择了把老板的所作所为告到公安局。
争论焦点-员工上班该不该私聊?老板该不该看聊天记录?
虽然那位郑某的做法确实让人愤怒,但是在这个故事当中,还引申出另外一个问题———那就是员工在上班的时候究竟应不应该用QQ或者MSN这些聊天工具进行私聊。
有人认为,虽然老板偷看员工的聊天记录这个做法很不当,但是员工在公司上班私聊这个做法究竟合不合理,也很值得思考。
有人认为,老板花钱请员工到公司工作,还买好电脑给他用,员工在上班时间聊一些跟工作无关的话题,本来就是不对,所以无所谓沉默或反抗,更加没有所谓的侵犯隐私权问题。
很多公司本来就不限制员工在电脑上安装聊天软件,公司设立的网管也只是为了监控员工有没有过激言语。虽然网管一般不会侵害别人的隐私,但是如果老板想要某些员工的聊天记录,作为网管也只能乖乖递上。老板是全公司的领导者与导向者,通过聊天记录去了解员工似乎也无可厚非,因为公司是他的,员工用的电脑也是公家的,看公家器械里头的资料似乎也十分合理,这种“看”又算不算真正意义上的“偷看”呢?况且员工即使对公司有任何不满,也不应该选择上班时间用QQ或MSN发泄呀。如果在家中用电脑骂公司或老板,他又能够监控得到吗?如果老板偷看了员工在家里与别人的上网聊天记录,那肯定属于侵害隐私权。但是在公司里头用QQ或MSN聊天,聊天记录被老板看到了,责任在哪一方就很难界定了。沉默固然无话可说,选择反抗的,意义又有多大呢?
律师说法-老板查看不侵犯隐私权,但不可外泄
对于这个看起来相当棘手的问题,本报记者采访了广东南日律师事务所彭春文律师。他认为,老板查看员工在工作时的聊天记录,并不算侵犯隐私权。
首先,很多单位都有明文规定,上班时间不能在网上聊私人话题,尤其是这些话题还与工作无关甚至影响工作。因为,上班时间就是应该用来工作的。单位开通聊天工具,也是作为工作工具,而不是私人的娱乐和交流工具。就像记者在上班的时候写稿件,那么单位当然是有权利看的。而且,这些规章制度都是公开让员工知道并同意的,是一项契约。员工如果违背了这个规定,行为本身就是严重违约。在这种情况下,单位有权对员工进行处罚,比如罚款或者开除。
不过,开除是很严重的处罚,需要界定员工的这种私聊行为对工作的影响。比如,若因私聊耽误了一项重大的工作,给单位造成了巨大的损失,就可以将其开除。但如果只是聊了10多分钟,对工作没有造成实质的影响,就不能采取过度的处罚。即使单位没有这样的明文规定,但是作为一种常识,也可以根据常规做法来执行。
彭律师还表示,即使老板让技术人员用了一些漏洞修补工具来恢复员工的聊天记录,也是可以的。因为即使他删除了,那些信息仍然是在工作状态下产生的。老板查看这些信息,也是对员工进行管理的一个方面。比如很多单位有事后汇报的规定,也是这个原理。只是有的老板变成了直接监控。
但是里面也有一些特殊情况,老板不能据此处罚或开除员工。一是正当的信息交流。比如该员工的家人突发疾病,用手机等其他方式也联络不到他时,选择在聊天工具上及时通知他。二是员工虽然是在上班状态,但上厕所等行为单位不得监控,否则属于侵犯隐私。另外,老板即使有权查看员工的聊天记录,也可以据此作出处罚,但不能把里面的聊天信息外泄,有保密的义务。
个案一-私聊情话成为公司笑柄
近日,台州柯小姐向媒体投诉:她所在单位主管在内部主机上安装了聊天监控软件,员工在MSN上的一举一动全在监控中,沦为“透明人”。
柯小姐是某公司外贸部员工,由于业务联系需要,柯小姐常在MSN上与客户、同事、朋友交流。几天前,她发现在公司用MSN与爱人私聊后,两人间的情话竟成为同事间戏谑之语。
柯小姐千方百计追查消息来源,几经周折才发现公司技术部安装了监控软件,对公司内部的MSN进行全程监控,自己与爱人的情话就这样“泄露”出去的。后来,她找到技术部主管,对方则以防止敏感文件泄露为由拒绝向她道歉。柯小姐对此非常愤怒。
记者就此采访了北京华泰律师事务所杭州分所的苏宏图律师。苏律师认为,在上班时间使用MSN,还是以工作为主,企业监管MSN有其合理性。不过,这个合理使用也是有限度的,即使是合法获取柯小姐的情话,技术人员也有责任确保不非法使用。如果有证据证明技术人员故意泄露并传播,有侵犯隐私之嫌,柯小姐可诉诸法律。
通过百度搜索“MSN聊天监控”,记者共搜索到14700项结果。在一网站,记者还看到,MSN监控已发展成一项赚钱的生意,该网站称能提供三款监控软件。
个案二-上海白领被监控,辞去高薪工作
据上海媒体报道,上海陆家嘴某银行技术部门监视员工的MSN通话内容,女职员莉莎和其男友在MSN上的私房话成了同事当中的流行语,这让莉莎愤怒不已。与技术部门交涉未果,她愤然辞去了月薪3万元的工作。
2005年9月底的一天中午,等待着“十一”长假的莉莎,看到男友上网,就边吃着外卖送来的米粉,边问男友“十一”期间想做什么。对方回答:“国庆放7天假啊,希望天天在床上。”莉莎羞红了脸,看四周并没有同事注意,便说:“讨厌,也不知道含蓄一点啊。”“你教我吧,我不会含蓄啊。”男友调笑说。莉莎抬头看到午餐,就开玩笑说:“你说你‘要吃米粉’,我就懂了。”“哈哈……”男友在MSN里笑了起来:“国庆放假,我要吃7天米粉啊……”
国庆长假后的第一个上班日,莉莎在电梯里遇到了技术部门的3名男员工,看到莉莎,3人相视而笑。莉莎怪怪地看着他们,心想,第一天上班,是不是见到精神病人了。面对莉莎的冷面孔,这3人笑得更欢了,一名男员工忍不住问:“今天你吃米粉了吗?”
事情并没有像她想象的那么轻松。几天后,很多人见到莉莎都会有意无意地说起“米粉”。很多同事见面也会来一句:“你今天吃米粉了吗?”莉莎终于明白,这些玩笑的来源是自己跟男友的聊天。
一位要好的小姐妹告诉莉莎,银行员工的MSN通话是被技术部监控的。正是技术部的人看到了莉莎与男友的通话内容,“米粉”才成了银行内部的流行语。和技术部几经交涉未果后,莉莎递交了辞职信。
网上评论-正方:只要把工作做好就OK啦
●我认为老板没权利偷看。他有权利对你的工作绩效进行考评,但他无权偷看你的网上记录。如果你认为八小时卖给老板了,那只能说是你自己贱。老板能给你多少钱补偿?所以,你只要做好了你的本职就行了。至于空闲时间上QQ聊聊,也未尝不可。
———冷冷青秋
●我觉得我只要把工作做好做完就OK了,上班的空闲时间,聊聊也无妨。我每天一大早就来上班,免费加班也要把活做完了才走,并没有对不起公司和公司给的工资吧?
———3210039CE
●在中国,隐私到底是个什么东西?人在职场,把八小时出卖给老板,是不是也包括了自己的隐私呢?这八小时之内,从人到灵魂,你都必须属于公司吗?———Zhuke180
●如果老板规定员工必须24小时开机,休息时间还要经常开会,无法保证双休日和法定假日休息的话,就不要怪员工上班聊QQ了,什么事情都是相互的。
———木马屠城TheEdge
网上评论-反方:工作时间是被老板买下来的
●我们单位啥都不禁,但是忙的时候谁也不会跑去聊QQ。因为很简单:分配给你的活不干好干完,就少拿钱;再不搞好就走人。如果有空,聊聊也无妨,而且通过QQ发通知文件还比较快捷。———家有老虎
●老板供你吃喝,你这每天八小时就等于卖给他了,八小时之内被他窥看,有何不可?过去还有监工拿着个鞭子守在工人身边呢。
———八郎
●老板看员工的聊天记录,甚至公开,这相当不道德。反过来,员工在工作时间,用公司的电脑聊私事,也不道德。员工的工作时间,是被老板花钱买下来的。拿着钱不做事,道德么?———黄金马甲
●原则上员工上班时间利用公司的资源闲聊或做些无关的事情,都是不正确的,作为老板谁喜欢花钱请别人来闲聊上网啊?公司的电脑就像公司的车辆一样,不可能用来给你接小孩上下班。打工者最好还是谨慎点好。如果真的被窃听了,也是自己理亏。但作为管理者,也应该以人性化管理为本。
———Diamondsea
相关调查
1.经常在上班时间上QQ。
(2209票占70.3%)
2.上班时间上QQ主要是为了闲聊。
(1890票占60.1%)
3.老板根本没有权监控员工上QQ。
(2327票占74%)
4.不知道单位有没有监控QQ聊天记录。
(1362票占43.3%)
5.发现老板监控,只能选择忍气吞声,当作不知道。
(1303票占41.5%)
注:调查对象为天涯论坛网民(总票数3143票),调查中只列出最高票数的选项,没有界定受调查者年龄。