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5月24日，上海移动近日单方面强行取消GPRS-WAP 20元包月上网套餐的举动，引发了强烈的社会反响。一些正常使用该套餐的用户致信记者称，“上海移动假借网络升级和手机终端升级之名，行变相涨价之实，单方强行取消用户正在使用的套餐。上海移动违法了相关法律，侵犯了用户的合法权益。”目前，一些自称遭到侵权的用户已经在网上发布了致信产部和上海移动的公开信。
记者致电上海移动获得的解释是，“此次市场行为，是由于移动通信网络技术升级和手机功能的增强，手机上网方式从原来的CMWAP为主发展到目前的CMWAP和CMNET兼有，使GPRS20元WAP套餐客户不易辨别是以CMWAP方式接入还是以CMNET方式接入。
为更好地保障客户明明白白消费，上海移动将于2007年6月1日起，逐步将GPRS20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。”
据悉，相关客户可通过10086、营业厅、公司网站等选择适合的套餐，5月31日前转换的客户将获得20元话费赠送。上海移动也将通过短信、外呼等方式告知客户转换其它套餐，如客户不作选择的，上海移动将预调整为入网时默认的GPRS标准资费(按实际流量0.03元/KB计费)，详情请咨询10086。
对于上海移动方面的解释，有人士认为，在《中华人民共和国电信条例》的第三章第四十一条中明确规定：“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；”，而上海移动只是提前10天在其网站告知了广大用户，并未对取消套餐是否合法作出明确的解释。
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