实现价值链升级,打造共赢产业圈
而对于不同行业,甚至同一行业不同类型的企业,其管理模式、组织架构、业务流程等都各不相同,很难有放之四海而皆准的方式。以移动终端上的位置服务为例子,同样是车辆调度,公交公司、出租车公司、运输公司都有截然不同的要求,甚至需要定制各自的终端显示设备。广州移动有关负责人表示,运营商作为通信通道的提供者,广州移动一直强调,
愿意与拥有独特资源或者成熟解决方案的合作商进行广泛合作,愿意与处于产业链不同位置上的公司共同做大这一市场。
对此一位移动信息化业内人士谈到,移动信息化产业链主要由七部分构成:基础设施提供商、平台软件提供商、网络运营商、移动应用服务提供商、应用开发商、终端设备提供商和最终用户。面对众多的终端设备供应商及众多的应用软件供应商,标准的不统一,当然会对应用的推广造成影响。在产业链上的任何主体,不论大小都应该站在一个合适的位置上,整个产业才能协调发展。建立新的利益分配方式,是让移动信息化真正动起来的必由之路。
相对于话音业务,以及个人市场而言,移动信息化应用具有更加复杂的价值链、更加多样的业务形态和合作模式。作为市场培育的主要推动者,运营商只有联合众多的合作伙伴,协同拓展,才能促进市场的加速发展。为了推动集团数据业务进展,尽快占领行业应用市场,广州移动已首先启动了与IBM公司的合作,并开始筹划搭建一个“合作伙伴体系”,为价值链注入活力,加速移动信息化应用的市场发育进程。
对此有关专家评论说,“合作伙伴体系”将为移动信息化市场的发展提供以下的要素:客户需求的发掘者、解决方案的提供者和实施者、业务渗透的渠道、客户关系的桥梁、商业生态的营造者。
广州移动有关负责人表示,广州移动已经准备好对合作伙伴的支持:完善的网络、丰富的网络资源;1000万客户,特别是上万家集团客户(企事业单位);有专业精神、经验丰富的营销服务人员;长期优质服务过程中培养出的客户忠诚、良好的客户关系、对客户需求的把握、利益共享的合作机制、完善的培训和充分的信息共享机制。