春节元宵佳节刚过,情人节接踵而至。浪漫的烛光晚餐、浪漫之旅旅行团宣布爆满,化妆品、衣饰、手表、珠宝、酒吧、电影院等行业异常火爆,更说明了“情人节经济”带来的价值。而象征爱情的“玫瑰”当然是这个节日里的主角。和传统的预订鲜花不一样的是,今年多了一种通过“短信网址”预订鲜花的途径,其弥补了消费者不能随时随地查询和订购的缺陷,并为人们展示了商家移动营销的新模式。
情人节当天,北京鲜花店为在一家外资企业工作的王小姐送去了一束代表“天长地久”的99朵玫瑰,这是她远在上海的男友通过短信网址为她预订的。和以往不同,今年他是通过手机短信查询、预订鲜花并传递爱的信息。据开展订花业务的花店李老板介绍,今年来,像王小姐男友这样的客户在逐渐增多。“到目前为止,经过我们初步统计,2月份每天销售额的一半以上是陌生客户产生的,其中主要是通过访问我们的短信网址而订的”。花店老板笑着说道,他经营花店两年了,去年情人节期间进的货到最后只卖出一半,万万没有想到今年的销售会这么好,进的花在节前就差不多被预订完了。就当笔者半信半疑之际,李老板诚恳地说,“花店的销售之所以有了突飞猛进的增长有几个因素,其中一个因素是因为我们采用新的营销推广模式,应用了由短信网址构建的短信平台,很多客户就是通过发短信找到我们的”。
接着,他演示了一下操作方法。原来只要编辑并发送“北京鲜花礼品”到50120,就会收到回复:“一、电话订花;二、网上订花;三、花店订花;四、支付方法;五、其他。”这时,只要你回复相应的编号,就能收到订花电话,订花的网址,或者具体地址等。整个过程只有短短的几秒钟,而且每次发送短信除正常资费外,没有额外收费,接收免费。
据了解,类似于李老板这样通过短信网址营销并取得成功的企业不在少数,并且还获得了广大客户的青睐。笔者还了解到,短信网址因其以人为本的个性化服务、资费的透明,引起了广大企业的普遍关注,掀起了一场短信网址应用的高潮。如浙江金华第二医院通过移动营销,克服了求医者心理障碍,降低了患者寻医问药的难度;东风悦达起亚的活动拉近了与消费者的距离,力求让更多的消费者参与,实现了“面对面”的交流与推广;而中国基金网对会员投资、交易和查询等提供了便利……这一切都说明如何在竞争激烈的信息时代提高服务水平从而提高自身的竞争力,怎样用一种更方便的方式与顾客进行沟通是目前大多数企业所追求的。经过了一年的发展,短信网址已经聚拢了像国美电器、创维、腾讯、安利、华为等知名企业,而他们也找到了与消费者互动的最佳工具,并从中获益。
在过去,消费者与企业间的互动缺乏一个直接通道。而短信网址的出现恰恰解决了这一难题。企业通过注册短信网址,就能与4.5亿的移动电话用户对接起来,进行直接的沟通和营销,为客户提供更多便利,提高客户忠诚度,增强企业竞争力等。这样不但目标明确,还起到反馈及时、传达迅速的效果。因此,短信网址当之无愧的成为企业最时尚、最理想的移动营销首选。而对于消费者,通过短信网址,可随时随地获取所需的信息,查找、选择、购买商品等,而且不必担心资费陷阱。
毫无疑问,随着手机用户的不断增多和网络技术的不断发展,人们对于无线网络的利用早已发生了翻天覆地的变化,而短信网址正在展现出巨大的魅力。据数据显示,截至2006年1月17日,我国短信网址的注册量已超过10万个。我国手机(含小灵通)用户中通过短信网址享受移动互联网便利快捷服务的人数已超过1000万。纵观移动营销,除酒店、餐饮、娱乐等行业成功运用外,短信网址也运用于金融、电信、电子、汽车、传媒、制造、建筑、环保等行业,显示了自己独具中国特色的魅力。拇指经济,全新体验,以短信网址为标志的移动互联网应用正悄悄地融入了每个人的生活。