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从7月6日开始，使用BT下载工具的蓝波宽带用户突然上不了网，据蓝波宽带介绍，这是由于公司禁止使用BT下载工具，所以停止对用户的上网服务。用户纷纷质疑蓝波宽带违反了服务合同。
家住海淀区罗庄的罗斌先生一直使用蓝波宽带上网。从7月6日开始，他发觉上不了网。北京蓝波万维宽带网络有限责任公司的客服称，禁止使用BT下载工具，所以就封了罗先生的网。罗先生质疑在付费开户时，蓝波并未告知不可使用BT，现在随意封掉用户的上网端，是违反合同约定的。蓝波客服表示：“如果不满意，可以来退户退费。”
据客服人员介绍，如果是99元包月用户，是不给退户退费的。虽然网上公布的蓝波宽带的用户服务条款上没有禁止使用BT下载的规定，但有最新通告禁止BT下载，并称这个通告可以代替条款。只要用户承诺停止使用BT下载工具，就可以叫工程师立即恢复上网。
北京致诚律师事务所张显峰律师认为，如果合同没有规定所禁止使用的内容，蓝波不应该封杀用户。蓝波单方面停止服务属违约，应该退还用户相关费用。
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BT下载是一个多点下载的P2P软件。当用户在下载时，同时也在上传，都处在同步传送的状态。下载的人越多，大家下载的速度就越快。
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