天津市消协提示:“积分过期提醒”短信或有诈

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来源: 中国消费者报 2022-06-28 10:16:59

  近日,有消费者向天津市消费者协会反映,其通过“积分过期提醒”短信所跳转网址兑换的产品存在质量问题,兑换网址也非运营商的官方链接。为此,天津市消协提醒消费者,“积分过期提醒”短信或有诈,积分兑换请选准渠道。

  消费者称其收到短信内容为“(过期提醒)余额提示:尾号****用户,您累计7580分于6月6日失效,尽快点d9i.cn/NZdTO换购商品,谨防失效”。

  消费者通过短信链接进入“兑换商城”,并采用“积分+现金”的方式兑换了商品。收到商品后,发现商品存在质量问题,且无法联系到经营者进行售后服务。同时,在该链接以“积分+现金”方式兑换的商品价格高于正规购物网站。

  天津市消协调查发现,消费者收到的“积分过期提醒”短信中跳转到的并非运营商的官方链接,也无法查询到“积分商城”及经营者的有效联系信息。为此,天津市消协召集中国移动、中国联通、中国电信天津分公司进行座谈。3家运营商均反馈,该短信和“积分商城”均与其无关。

  为避免误入消费陷阱,天津市消协提醒消费者不要轻信来路不明的积分兑换短信,不要点击陌生链接;3家运营商均提供手机端、电脑端、客服热线3种方式查询积分、兑换礼品,消费者要通过正规渠道进行操作;对于不能判断真伪的与运营商所提供服务相关的短信,可拨打运营商客服热线进行咨询。

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