新国美真快乐 国美发展迈入“娱乐化”新征程

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来源: 北方网 作者: 编辑:张思政 2021-01-22 10:25:34

2020年注定是不平凡的一年,国美深切洞察到了当下时代发展趋势、行业痛点和市场机遇,正以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势,把握机遇,乘势而上。进入2021年,国美在2020年转型升级的基础上,发展将全面加速,效益将全面提升。2021年1月21日“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举办。

国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲;中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导,通过线上视频方式,也纷纷为“新国美”发来贺词。

大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题,与来自全国多位知名企业管理者、媒体专家与意见领袖及国美控股集团、国美零售多位领导共同揭开了“新”国美面纱。

新战略落地,四位一体推进战略升级

从宏观环境,国家对于经济发展提出了新的要求。国家明确提出要“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”,经济内循环下,不仅是商业结构重塑的新布局,也是企业转型升级、弯道超车的新机遇。

国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示,国美零售平台格局建立,是针对目前零售平台全面的营销和场景问题,致力于通过为商家在线上线下多方位的赋能,使商家获得最低成本、最高效率的运营能力,同时为平台上的广大用户提供最优质性价比的商品,最高服务标准的商品和服务。将多年深厚积累能力,为平台模式释放,引爆更多严选商品,提供数字化的智能管理工具,服务于外部商家和社会,实现人无我有,人有我优,最终形成国美自身和商户、以及用户多赢的局面。

国美零售CFO方巍表示,“国美也在积极的抓住小康社会开启以及扩大内循环,高质量发展的这么一个机遇。对于“家·生活”平台战略进行了延展和升级,在战略第一阶段取得成果的基础上,我们开始从2020年的下半年,开始快速地开启了战略第二阶段。”

深入推进双平台、场景化,数字化

线上平台:国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台,以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时,可以实现从员工触达用户,到用户触达用户的社交裂变。

国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示,线上门户启动全面重构,“真快乐”APP作为国美零售线上的新门户,增加了视频导购,有美信,还有短视频+直播+赛事等内容模块,小程序全面拓展,社群网格化扩容,紧密运营。线上平台的布局、功能和风格,初具雏形。

线下平台:以实体店为中心,利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。以员工作为纽带,在店面社交环境中,实现与用户面对面、点对点的沟通,增强用户信任。

以线上平台为主的线上+线下平台,已经凸显了国美特色,具有巨大势能和潜力的零售新的基础。国美最大的优势就是具有线下优势,加上线上的赋能平台优势。

向海龙表示,国美零售将着力通过对线下平台场景改造、业态升级、服务升级、活力创新,全面提升线下展厅场景体验感、交互沉浸度和活动召集力。

场景体验化,围绕新的战略,国美零售线下平台将打造凸显精品展示和体验这样一个特色的“家·生活”精品展示,开始规划并启动对国美门店的布局优化,场景改造和业态升级,让商品在家客厅、家厨房、家卧室等真实美好的场景中,精致的展示,让消费者在美好的品质的家场景中,沉浸的体验和选购,同时结合视频导购,直播间,赛事舞台等服务工具和内容工具,和服务空间,线下场景丰富多元化,全新体验,让客户逛国美的门店是快乐的感觉,是享受的感觉。

“真快乐”开启国美娱乐化新零售时代

2020年受疫情影响,直播成为风口,国美独辟蹊径联合央视新闻推出“为美好生活拼了”的超级直播,并先后与央视网、浙江卫视、人民日报等顶级IP联合举办“为美好奔跑”“人民的美好生活”等直播带货活动,助力消费升级。不止于此,国美还和央视新闻推出了“买遍中国”31省市全国巡回带货直播,不断刷新销售纪录,吸引了无数粉丝,形成了“顶级流量+知识型内容+场景”自有特色。

在不久前刚刚结束的国美34周年大庆上,国美又凭借社交平台优势与年轻用户玩在了一起,推出一系列以“快乐发动”为主题的趣味活动。从超级直播的成功到34周年庆如此成功的娱乐打法,也可以看作是国美正式吹响娱乐化营销号角的重要一步,“真快乐”的出场,绝非一时兴起。

向海龙表示,结合国美双平台特色,国美对营销进行了全面升级,充分激活了娱乐化的机制,彰显娱乐化风格。现在“真快乐”APP推出了“抢-拼-ZAO”娱乐化、社交化、平台化的组合。

集中优势 为用户打造全新购物体验

依托双平台和供应链的集约优势,“真快乐”APP将向用户持续提供更具有性价比,更具有价格优势的真选爆品,让用户在“真快乐”APP平台上能够买到真低价商品,花钱不后悔,全面擦亮“真快乐”APP和国美在用户心中真选低价的鲜亮的标签。2021年在“真快乐”APP就是让消费者快乐持续在线,持续升级。

国美零售副总裁王巍表示,“真快乐”APP是国美零售集团下的一个娱乐化、社交化的线上零售平台,我们向用户提供高品质、低价格全类目商品的同时,以充满趣味性的娱乐化形式,向用户提供有品质又好玩的,全新的购物体验。

解码“真快乐” 打造商界传奇

“真”:围绕着消费者对商品品质和价格的核心诉求点,我们想解决商品高品质、价格是低价格的策略,同时强调贵宾式的服务。                      

“快”:聚焦消费者购物全程服务的便捷性、专业性,以及服务的及时性;准时达、闪电送、全新的视频导购和智能客服系统。

“乐”:娱乐买,娱乐卖,分享乐;把用户对商品的需求,和用户自身的兴趣,和它的特长,做紧密的联合;ZAO动团,直播赛事形式,吸引商家参与,使商家通过娱乐化形式推广他们的品牌和商品,使消费者在娱乐过程当中购买到自己欣宜的产品,最终促成我们的娱乐买和娱乐卖,同时达成商家和用户在分享当中的乐趣。

国美是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。基于此,“真快乐”的平台化具有先天优势,通过线上线下融合这种扁平化渠道,弥合线上线下渠道的冲突和割裂,实现线下线上精准赋能、互补融合,极大有效减少品牌厂商流通运营成本。

从目前上线的“真快乐”APP抢先版来看,真选好物、真快乐直播、九九会员、视频导购等核心功能也被消费者认可,其出发点始终是以高品质超低价的全品类商品贯穿,配合有趣的娱乐玩法,也为消费者带来欢乐气氛和良好的购物体验。

随着互联网时代逐步深入和蜕变,加之在“家·生活”战略的大背景下,“真快乐”APP必将通过娱乐化和社交化的布局,借助更加接地气、更强交互的方式,真正与年轻用户打成一片。可以肯定的是,无论是线上线下双平台联动,还是娱乐化发展的另辟蹊径,“真快乐”带来的势能都将值得期待,未来,或将重塑零售格局,值得期待。

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