中新经纬客户端11月3日电 2006年以前，家电行业整体的净利率不到1%，而线下家电零售企业的净利率却可以高达6%，库存周转87天，账期高达180天。效率低下的零售环节反而成了价值获取的高地。

　　刘强东曾明确表态，如果一个商品的净利能有10%，京东只要3%就足够了，希望留给家电品牌的利润永远是京东赚到的2倍。因为品牌商承担了更大的创新风险，只有让品牌商活得更好，才能真正实现商业平衡，建立牢固的、永动的、稳定的零供关系。

　　后来，刘强东将这一经营理念很形象的概括为“三毛五理论”，“如果有机会赚一块钱，我们只拿走其中的七毛，三毛留给合作伙伴。这七毛中三毛五留给员工福利和年终奖，剩下的三毛五留给企业未来的发展。三毛留给合作伙伴，合作伙伴会跟着京东，三毛五留给了团队，团队愿意跟着京东。”

　　在刘强东看来，京东的经营理念就是要让所有的京东人都清楚，“一是怎么赚钱；二是什么钱该赚，什么钱不该赚；三是赚多少合适。”

　　如果经营理念出了问题，一家企业的文化和战略都会出现偏差。

　　京东在利润分配层面，对团队和员工的投入是显而易见的。

　　愤怒：要让员工过的有尊严，绝不能为了利润牺牲员工的保命钱

　　三年前，刘强东做客央视《遇见大咖》，从对员工的拳拳之心一直谈到企业的价值坚守。刘强东坦言：对员工好永远不能变，而企业的价值也在于真正为国家和社会做出贡献。

　　熟悉刘强东的人都知道他是个性情中人，多年来员工的生活和工作一直牵动着他的心。

　　刘强东每年都会随机走访京东各地的配送站和仓库，每次走访，他的关注点都与基层员工的待遇有关。几年前，他在参观宿迁呼叫中心新建的员工宿舍时，发火了。宿舍建设的远不是他要求的高级单身公寓。刘强东当场提出整改，京东的员工宿舍，每间最多只能住两个人，工作满三年以上的员工，每人单独一个房间。

　　最终，公寓整改完成，总建筑面积接近6万平方米，有单身公寓也有小夫妻公寓，还有北欧风、美式田园风、地中海风及中式现代等多样的装修风格随便挑。宽敞明亮的阳台、落地窗、独立卫生间，是公寓还是酒店，傻傻分不清了，开放式厨房，每间房标配两件高端家电，享受精致生活全新家居，京东人可以随时拎包入住。

　　京东宿迁客服中心二期大楼，1-5层办公，6-20层是高级公寓

　　多种设计风格的高级公寓

　　京东的自建物流体系就如一把双刃剑，服务好、效率高的同时也大量占据着公司的运营成本。京东内部曾有高管提出，将配送员等基层员工外包给第三方公司，以节约成本，看似明智的选择却遭到了刘强东的强烈反对。

　　他坦言：节省这笔费用是一种耻辱。如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱，那是耻辱的，赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义。

　　欣慰： 员工买房了！投资数亿元保障员工子女教育！

　　京东每年都会在519当天举办老员工家宴，绝大多数人的名字刘强东能叫上来。

　　每次看到大家录的VCR说在老家买了房子的时候，他都会露出欣慰的笑容。10年前他和大家说，未来会让每个兄弟都能有自己的房子，如今这个“牛”实现了，有些京东的老员工在自己家乡买了房子，有些甚至在北京都买了大别墅。

　　创业二十载，给刘强东带来幸福感的不仅仅是京东集团蒸蒸日上的势头，还有无数的员工，让他们的日子过得有希望，对未来充满信心，对他来说 这是一件很有成就感的事。京东70%以上的员工跟刘强东一样来自农村，这些员工凡是在京东工作满五年以上的，绝大部分都能在老家的县城、当地的城市买得起房子。

　　养活数量庞大的配送员，在外界看来是一个沉重的枷锁，刘强东却乐在其中，并能从中获得巨大的满足感和幸福感。外界所质疑的这份“重资产”，正是他想要的。在他眼中，这不是模式或者手段，而是目标本身。带领员工走向共同富裕，这契合了他少年时期埋在内心深处的梦想。

　　对于京东员工子女教育的问题刘强东也无比上心，农村教育资源匮乏曾让他深受苦恼，在镇上考第1名的他去了县城在班级排到了第39名。而京东员工很大比例来自农村，为了让农村员工的孩子也能享受到城市孩子一样的教育，他多年来逐步引入优质的教育资源，投资数亿元保障员工子女教育，让他们跟城里的孩子站在同一个起跑线上。

　　福利政策掷地有声：身故员工子女公司养，老员工看病报销无上限

　　去年底，京东公布的“身故员工子女，公司养大成人”消息引发了全网关注。京东拥有多项身体安康、安居乐业、子女关怀等方面的福利举措，让京东人工作的安心、生活的舒心。

　　在所有京东人向更高更远的顶峰冲刺的时候，公司是可以依靠的后盾。从2010年起，京东就建立了“爱心救助基金”福利项目用于缓解员工及直系亲属燃眉之急。截至目前，共帮助近千名员工度过困难。

　　而在京东工作满五年的老员工一旦遇到威胁生命安危的疾病情况，公司将提供不设上限的公立医院医疗费救助支持。

　　京东员工众多，每个人对“安居”的需求是不同的，公司贴心定制了人性化的解决方案：买房首付款不够的，有“安居计划”提供无息贷款和低息贷款、各区域福利房节省大笔租房开支、贴心精致的员工宿舍更是为员工提供了免费住房支持。除此之外，京东还为员工每年缴纳高昂的公积金，极大限度保障了未来的置业计划。

　　每年春节，在服务用户的同时，京东都会为春节期间加班的员工提供子女团聚等福利补贴。“我在京东过大年”专项福利自2014年至今已累计投入超5亿元，帮助近50000个员工家庭春节团聚。

　　京东十多年来，显示了非同寻常的稳健和从容，2019年，京东集团的全年净收入达到5769亿元，是5年前收入的3倍多，同时，净服务收入继续保持着44%的高速增长，占整体净收入的比例已提升到11.5%。

　　过去5年间，京东集团的员工数量从10万人增加到26万人，间接带动超过1800万人就业，成为“就业稳定器”。

　　当下，万亿京东已经成为“品牌商家最大加速场”，在预售订单额同比大增108%、2536个核心品牌订单额同比增长超过了100%之后，京东发布11.11首日开门红战报，全天成交额同比增长近90%，在如此庞大的体量上依然持续保持加速度，遥遥领先行业增速，锁定绝对主场。(中新经纬APP)

　　(编辑：熊思怡)