“大数据杀熟”的现象闲心不少人都听说过,挺气愤,也挺无奈。有些平台曾做出回应,否认这种操作,但事实上问题依然存在,而且相当的“明目张胆”!
微博网友@陈利人 在使用携程购买机票的时候,就被杀了一次熟……
据该网友称,自己日前在携程购买了一张机票,价格17548元,但准备支付的时候发现忘了选择报销凭证,于是后退修改重新支付,结果被告知没票了……
短短几十秒钟就说票没了,有点匪夷所思,但也没办法,只能重新搜索,结果有票了,但是价格变成了18987元,贵了1439元。
想到以前看到的“杀熟”,该网友又尝试了多次,包括退出重新登陆卸载重新安装,还是同样的高价。
折腾了半个小时无果,这位网友还杠上了,又下载了海航官方APP,结果有了惊人发现:
同样的行程,不但有票,而且余票很充足,完全不像携程平时显示的只剩最后一张两张的什么,甚至价格也比携程便宜不少,只要16890元,比携程第一次给的还低了658元,比携程的高价更是低了2097元。
如果不是这番折腾,这位网友就要平白多花差不多2100元,即便考虑到第三方费用什么的,至少也要多花将近1500元。
这位网友痛心地表示,携程还特意打电话了解情况并作出解释,但这种没有信用、没有商业道德的机构已经不能相信,携程的牌坊在心目中是坍塌了,如果再相信它那就是傻、笨。
用户信任的建立需要较长的时间,而信任的毁灭只需一旦。请行业和商家好自为之吧。