预约电池售后服务
和苹果其他的产品售后服务一样,更换电池也需要进行提前预约,除了到零售店内直接找工作人员帮忙预约外,用户自己可以通过下载“Apple支持”App来进行线上预约。只要在App的“获得支持”页面中,选择想要更换的iPhone设备,然后继续搜索“电池问题或故障诊断”,再选择自行送修即可。
当然,你也可以通过登录官网,在技术支持页面中搜索“iPhone电池和电源维修”,进而找到官方支持页面,选择“联系Apple支持”来进行预约。
对比来看,还是App预约最简单,完成预约后,记得去零售店时要带好自己的身份证,此外,尽管更换电池一般不会影响系统和数据,但是为安全起见,还是建议提前做好数据备份。
据笔者在当地苹果零售店了解,一般在更换电池都可当日取回手机,除非你预约的时间比较晚临近闭店,才可能需要隔日来店内取回手机。在笔者咨询时,有少数用户也在咨询或进行电池更换服务,工作人员表示具体能否预约成功和及时维修,也要视维修点的电池库存量而定。
哪些iPhone可以享受这次电池更换优惠服务
据官方公布的消息来看,在2018年12月前,iPhone 6及其后续产品均可参与本次电池更换计划(无论是否过了保修期),包括 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 等机型,不过要求电池损耗在20%以上。
如何确定自己的iPhone电池损耗呢?只要你的iPhone升级至iOS 10.2.1及以上版本系统,如果你的电池被系统判定有问题,那么你就能在系统设置的电池页面内看到相关提示。当然,如果你觉得这个不太靠谱,也可以通过电话联系苹果客服,进行远程诊断,你需要告诉对方你的手机IMEI号码,这样客服将通过技术手段来判断你的电池是否需要更换。
需要注意的是,如果你的iPhone此前在非官方渠道更换过电池和其他零部件,就无法享受官方更换电池服务了。
最后,如果你的iPhone是在香港、澳门和台湾购买的也可以在中国大陆地区享受本次更换计划,但是诸如美版、日版、欧版等非中国地区版本的iPhone则无法享受优惠,更换价格依然是608元。