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天津北方网讯:近日,天津百脑汇副总经理郑龙益先生做客北方网IT英雄汇,与网友们分享百脑汇“顾客至上,服务第一”的经营原则。百脑汇开店以来始终秉承着顾客至上的原则,认真服务广大IT商家和消费者,做为全国知名的IT连锁电脑商场,百脑汇天津店一直努力为大家提供最便捷的购物环境和最放心实惠的IT产品选购场所,多年来已经成为天津人心目中选择IT商品的第一商场。
百脑汇以服务为中心原则,这种服务具体有哪些政策?百脑汇近年很注重发展电子商务,会采用怎样的服务来吸引消费者呢?关于这些问题,郑总坦言,“因为电商的冲击,我们需要了解电商,但是了解电商,我们需要透过电商。这听起来有些矛盾,因为需要击败他,所以更需要了解他。我们透过电商是为了实现O2O的模式,这是一个线上的宣传,然后进行线下的体验与购买,这是我们实体卖场需要做的。我们通过线上宣传我们公司的服务:售前、售中、售后的服务,甚至说我们透过线上去把我们产品的优势、强势和低于电商价格进行宣传,或者通过短信、微信下载,获得我们的精品,就是所谓的会员制,消费者通过这种方式获得比电商更实惠的价格。”