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天津北方网讯:近日,天津百脑汇总经理黄钲棋先生做客北方网IT英雄汇,与网友们一同分享百脑汇“诚信服务,放心消费”的经营理念。倡导企业应该积极践行社会责任,为广大消费者提供贴心、周到、诚信的购物环境。
面对现在电商的冲击,IT卖场可能遇到比较大的挑战,那挑战是什么?该如何应对?黄总表示,“我们实体商场除了有了体验这个优势外,那么电商另外所谓的售后服务,可能就没有我们实体通路做得及时。比如说今天你在电商买一样东西,那不管这个东西比如故障,或者它有些损坏,那你能做得是什么?你只能再去联络电商,然后再把它寄过去,非常费事。那也不能确保可以在确定的时间,或者达到你预期的修理程度。但在实体通路这个完全可以做到。尤其在百脑汇,我们是所有IT商场里面唯一有自有的电脑医院,那我们的电脑医院存在的目的很简单,是一个服务配套,就是说我们消费者在买了商品之后,原本厂家就有一年或两年的保护期,在保护期内,我们的电脑医院也可以提供保修或者故障换货的协助。那更重要的是,如果过了保修期,那百脑汇电脑医院还是可以帮你做一些服务。”