5月20日晚,由罗永浩创办的锤子科技在北京国家会议中心召开新品发布会,正式推出了备受关注的锤子手机Smartisan T1。经历两年时间,老罗终于如期发布了这款被其誉为“最有情怀的智能手机”,当发布会结束后,微博上关于锤子手机的信息就爆炸式的增长,各种吐槽亦或是赞扬与支持。锤子手机目前已经被各大数码媒体曝光,而本期移动plus则把聚焦点放到粉丝营销这个话题上,锤子手机与当今炙手可热的小米,以及粉丝营销先驱魅族一样,都有一批对自己喜爱的品牌怀有狂热情感的粉丝群体。下面我们来分别看看这三家科技公司对粉丝营销的不同理解与运用吧。
一看:拒绝跟随,具有工匠精神的魅友
魅族创始人黄章,有着传奇般的创业经历。出身农村、高中都没有读完、当过厨师、痴迷技术,经过一番游历周折后最终创办魅族……雷军承认曾拜访过他,但事后对黄与魅族底蕴实力不予置评。从媒体有限报道中,黄章是一个对外界、对资本一无概念二不热衷的创始人,他只对产品、技术与用户抱以狂热与兴趣。由于创始人的个性以至于在中国消费电子厂商中,魅族是一个独特的存在。但是,这正是魅族很大一部分魅力的来源,同时也为魅族投射下“瘸腿”公司的阴影。
现在,它仍然拥有众多对其产品、品牌、文化、创始人由衷追捧、津津乐道、不离不弃的粉丝群体。这群粉丝自称“煤油”(魅友)。如果说,强大的粉丝文化是其特殊的表象,那么魅族独特的产品理念、企业文化则是其特殊的根源。它是一家“拜产品教”公司。它对产品完美与细节工匠般的追求、极度重视用户反馈、与用户密切沟通的社区感,在中国公司里是个异数。
二看:只为发烧而生的米粉
小米是国内智能手机厂商,乃至世界范围内的黑马,小米的产品具有高性能,低价格的特点,由于产能等问题,能够顺利买到小米手机一直是个难题,然而就是因为这种反差,消费者注意力始终被牢牢掌握,这就是小米的过人之处。
除此之外,小米注重品牌文化的培养,创始人雷军从一开始就深知道他的用户是谁:“只为发烧友而生”,一边自己努力学习并模仿乔布斯(以至于网友赠送雷布斯外号),一边让小米粉丝深入的参与MIUI的设计中,二者的完美结合加上所谓发烧友的定位,基本形成了目前小米粉丝的定位。至少在初期,小米走的是极客精神路线,代表着手机发烧友,让这帮大家印象中的宅男、挨踢男、撸大师等能够深度的参与到一个品牌的建立、一套操作系统的完善、甚至是一个公司和平台的发展之中,这对这帮屌丝男来说这是莫大的荣光和激励;这在之前是从没有发生过也是完全无法想象的,这种参与感和荣誉感将他们牢牢地维系在一起。
三看:老罗“智商低的人才说我是粉丝营销”
锤子手机一直拥有一批狂热程度不亚于小米魅族的粉丝群体,然而自诩乔布斯粉丝的老罗并不认为自己的锤子手机是在做粉丝营销。
“现在总提我依靠粉丝卖手机,这是完全低智商的判断。粉丝经济带动的产品一定是唱片、书、电影票等单价在100元上下的产品。别说是我,没有人会因为崇拜偶像会去买他代言或者生产的手机,除非手机本身足够好。”罗永浩这样解释道。
而这背后,如今的市场上,“玩手机”的各路明星并不在少数,有些比罗永浩更大牌,但是绝大多数只是手机市场的“华丽点缀”。其中,内地明星韩庚曾在2013年年底推出个人定制智能手机庚Phone。在罗永浩的理解中,粉丝的价值在于提供了一个起点。“韩庚的粉丝数要比我多一两百倍,但是我卖手机这件事的动静要比韩庚卖手机的动静大上很多。粉丝对我的唯一用途是,作为新兴厂商,产品出来后,你的起步是从零开始扩散至大众,还是从600万开始。这是速度上的巨大差异,但仅此而已。”