3·15特别策划:网络购物切莫“百密一疏”
新闻 | 论坛 | 财经 | 体育 | 时尚 | 地产 | IT | 健康 | 环保 | 滨海 | 保税 | 旅游 | 天视 | 婚嫁 | 家电 | 访谈 培训 | 不良信息举报
京津冀 |民生| 好人 | 理财 | 泰达 | 文娱 | 汽车 | 家居 | 安监 | 教育 | 亲子 | 红桥 | 高新 | 电台 | 房管 | 发布系统 |二手房 天津通

"津云"客户端
您当前的位置 :北方网 > IT浪潮 > IT频道专题 正文
编者按:互联网时代日新月异,网购已经成为人们消费购物的主要方式,不过方便的同时也给我们带来了不少安全隐患,下面就随北方网IT频道一起,揭秘花样百出的“吸费陷阱”,让网购不再“百密一疏”。

  天猫购物要小心 “店小二”有假


  近日,一个名叫“小熊”(化名)的天津网友向北方网IT频道爆料,称自己的天猫账户信息被盗……详细

  聚美优品"假货"再升级 被爆货不对版


  你通过电商网站购买过美妆品么?之前,对于几个电商网站销售的化妆品有网友怀疑是假货的投诉一直不断……详细

  中国消费者协会秘书长常宇阐释了2014年消费年主题的含义,他表示,我国《消费者权益保护法(修正案)》将于今年3月15日正式施行。新《消法》拥有众多新意和亮点,其核心就是“新权益”、“新责任”。今年是新《消法》确立保护消费者权益新制度启动的第一年。保护消费者权益是全社会的共同责任,对于各项新制度的实施,需要全社会的共同参与。
 
案例: 今年1月,网友王先生在亚马逊网站订购了一款化妆品。支付完成后的当天下午,他的网页订单详情显示:“卖家已发货,预计送达时间是一星期内。”可是两个星期过去了,王先生仍然没有收到商品。 ……详细
    提前约定发货时间:网上购物时,最好提前跟商家约定好发货时间和到货时间,并留作凭证。如果过了收货时间没有收到商品,应及时和商家沟通,查找原因。如果碰到商家虚假发货等无法通过双方协调解决的问题,消费者可以联系商家所在购物平台的客服人员,要求客服人员协调解决问题。如果有“申请退款”的选项,可以先点击“申请退款”,确保资金安全,然后再向商家提出赔偿要求。
 
案例:赵女士浏览一家网上商城时发现,一家店铺销售的日本“花王”牌纸尿裤每箱比实体店便宜不少。赵女士通过聊天软件和卖家交流。卖家表示,这批货是托人直接从日本带回来的,因此价格便宜,质量绝对可靠。事后,赵女士才发现买到的是假货……详细
    看信任度选品牌店:消费者网购时,应选择大型、知名、信誉和口碑良好的经销商。不要轻易相信网上的评论。网购遭遇侵权,要善于运用法律武器维权。新消法规定,在消费者权益受损后,网络交易平台提供者作为第三方,在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下,承担先行赔偿责任。这有助于督促网络交易平台履行应尽审核义务,有助于解决网购异地消费,帮助消费者实现索赔权。
 
案例:前不久,广州的高先生在新蛋网购买了某款14英寸笔记本电脑。收货当天,就发现机器的电池扣无法锁定,电池挂不住。高先生立即联系该网站,要求退货。客服人员表示,按照新蛋网的规定:如果“商品未拆封使用,依旧保持新蛋网出售时的原质原样,不影响新蛋网第二次销售”,可自由退货;但如果“已拆开包装,影响二次销售”,则需支付商品总价的20%作为拆包费……详细
    留凭证及时投诉:由于网购消费者和经营者之间信息不对称,消费者难准确掌握商品实情的问题。新消法在经营者义务一章新增加了七日无理由退货制度,赋予消费者购物“后悔权”。当然,使用这一“特权”有一定的限制,如要承担运费,还有少数商品不适用退货,这也是消费者特别需要注意的。
 
 
1.问:即将实施的新消法,将在哪些方面对消费者的权益进行保护?
  答:亮点一:消费者享有七日“后悔权”;亮点二:禁止泄露消费者信息;亮点三:维权纠纷举证责任倒置;亮点四:精神损害赔偿入法;亮点五:销售假冒产品进入信用档案;亮点六:违法广告代言人负连带责任。
2.问:如何解读消费者享有七日“后悔权”?
  答:新消法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除了特殊情况,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单,承担退货运费。
3.问:如何解读禁止泄露消费者信息?
  答:新消法明确规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
4.问:如何解读维权纠纷举证责任倒置?
  答:维权难中消费者反映较多的问题就是举证难。新消法规定,对于耐用商品或者装饰装修的服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
5.问:如何解读销售假冒产品进入信用档案?
  答:新消法明文规定,“黑店家”将上黑榜公诸于众,这样不仅影响了这些店家在市场上的口碑,还给其在未来办理一些手续的时候设置了限制,像个人信用记录一样如影随形。
6.问:如何解读违法广告代言人负连带责任?
  答:新消法规定,社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
 

平台简介:

 

  天津数码家电维权平台立足解答网友有关数码家电消费的问题,维护读者数码家电消费权益,解决广大网友的消费困惑。诚邀网友就数码家电中遇到的问题发表意见,接受网友投诉,协调消费分歧,解决网友的消费困惑。【点击进入

 
制定消法
中国制定《消费者权益保护法》,首先确立消费者知情权、平等交易权、依法求偿权等,1994年施行。
启动修订
国家工商总局牵头启动消费者权益保护法的修订工作。
草案送审
修订草案送审稿报送
国务院。
建议修改
十一届全国人大五次会议期间,121名代表提出4件议案,建议修订消费者权益保护法。
列入规划
修订《消费者权益保护法》列入十一届全国人大常委会立法规划。
首次审议
《消费者权益保护法》修正草案首次提交全国人大常委会审议。
    1993          2009          2010         2012.3         2012.11         2013.4     2014.3.15
 
·聚美优品“假货”再升级 被爆货不对版   14-03-13
·保质期售后高价收费维修 魅族手机屡遭投诉   14-03-13
·雷军摊大事:2013手机投诉排行出炉、小米居首   14-03-13
·2013年第四季度液晶电视投诉量居第一 首超手机   14-03-13
·AUX奥克斯空调质量堪忧一周坏2次   14-03-13
·家电维修乱收费 维修店随意要价   14-03-12
·当当网用户账户屡遭盗刷 责任推给“不法分子”   14-03-12
·疑网购假红米手机 求助小米热线无门   14-03-12
·创维酷开电视无法升级 老用户伤透心   14-03-12
·华为P6超薄手机莫名弯曲 外观问题难退货   14-03-12
·尼康陷进灰门:中国拖一年仅予清洁   14-03-12
·西门子热水器砸伤人索赔无果   14-03-12
·京东涉卖翻新诺基亚手机 退货被驳回   14-03-12
·揭秘黑手机产业链:假冒名牌 手机店铺公章俱全   14-03-12
·网购樱花燃气灶使用月余面板爆炸   14-03-12
·半数耳机存损伤听力风险 飞利浦松下上黑榜   14-03-06
编辑:王帅    美工:李海昕 叶琨

Copyright (C) 2000-2017 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有