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天津北方网讯:3.15临近我们北方网IT频道接到消费者王女士投诉,声称在鞍山西道购买电脑时遇到了拉客行为,并差点被骗。王女士希望记者可以对这种事情进行曝光,并提醒其他消费者“不要图便宜”。近日记者特意走访了鞍山西道的几家数码卖场,对消费者投诉的“拉客”行为展开调查:
根据我们北方网记者调查发现,这帮“拉客”人员他们非常“热情”,经常是你刚到卖场门口就会主动上来询问“您是否需要购买电脑?想买什么品牌的产品”、“是否需要买一些特价产品?”,或者表现的非常热情,告诉消费者:“我们库房在楼上,去库房提货比在柜台买便宜...”等等之类,稍有立场不坚定的消费者就很容易被带出卖场,去他们所谓的“库房”之类的地方。
向我们投诉的王女士表示,她就是一时听信了这些人员的“拉拢”才去了所以的“公司库房”,并被强制推销了一款低配高价的笔记本电脑,多亏自己老公“多少懂一些”电脑知识,才没有被骗。
经过记者长时间观察发现:这些拉客人员经常是游走于卖场的各个柜台之间,他们其实并不属于任何一个品牌或者柜台,但他们经常表现的跟柜台销售很熟的样子,让消费者分不清他们到底是不是柜台的销售人员。不少消费者也就很容易的听信了他们的各种说辞,从而被他们带离柜台而去购买一些“特价产品”。
为此,记者特意走访了百脑汇天津店的贾女士,了解近期出现的这批拉客行为。贾女士告诉我们:随着市场环境及竞争加剧,百脑汇商场近期也出现了截客、拉客、缠客等不正当竞争行为。
这些职业“拉客仔”明目张胆地占据有利位置,胸口挂着“XX公司”或“XX品牌销售人员”等假冒的工作证进行拉客。这些“拉客仔”一般先与顾客套近乎,说一些“我带你去买比较便宜的”之类的话将顾客骗到设在商场附近的店铺,而一些不了解情况的顾客或一些贪小便宜的顾客就会信以为真。而当被拉去的顾客不肯买时,轻则被言语侮辱,重则被恐吓。还有一种情况是,一些不正规商户,在顾客购买其商品后再告知此款商品种种的不好,并劝其购买其它的高价商品,这时往往顾客就会被误导,花大价钱买了一款高价商品,也就是人们俗称的转型销售。这种“拉客”的行为已严重干扰了整体环境秩序,也给顾客的生命财产安全带来巨大的隐患。
为了维护商场公共秩序,给消费者营造一个优良的购物环境,百脑汇近期也对卖场商户进行了严格管理,做出了如下措施:
1.严谨店内商户将顾客带离店面进行交易,所有的交易行为必须在店内完成,如果发现离店交易,将会对商户实施:严重违规者将做罚金处罚、停业整顿以及强制关店等严厉的惩罚措施。同时百脑汇也特别提醒广大消费者,擦亮警惕双眼,谨防受骗上当。
2.在商场内张贴警示标语,广播提醒消费者加强鉴别、擦亮眼睛,远离“拉客仔”。
3.向工商部门进行举报,对周边一些不属于百脑汇卖场的违法违规公司进行清理。
百脑汇倡导公平、公正、开放、自由的市场竞争环境,针对截客、拉客、缠客等不正当竞争行为,在商场内张贴警示标语,广播以及严格规范,严重违规者将做罚金处罚、停业整顿或强制退位。
百脑汇天津店再次提醒:凡到百脑汇购物的消费者,请在百脑汇商场1层~4层经营席位内购买笔记本及IT产品,不要贪图方便、便宜,更不要与陌生人在外广场、停车场、写字楼或其它公共区域内搭讪,避免被拉客销售或转型销售,增强自我保护意识,不让“拉客”有机可乘。这样,才能确保自身利益不受到任何损害。