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自07年途牛转型后,就一直做着“旅游业转型先行者”的身份。显而易见,将国内游、周边游、出境游互联网化后不仅改变了消费者,也改变了旅行社以及一些其他连带的数据整理。作为一家在OTA领域内打拼了七个年头的企业,途牛旅游网不仅实现了盈利,并且获奖多处。在此之前,途牛网更是已经成功完成了四轮融资。2009年3月,途牛网获得了投资人戈壁合伙人有限公司300万美元的首轮风险资金;随后,2010年又获得DCM领投的近1000万美元的投资;2011年成功完成了C轮融资,获得了包括红杉资本在内的四家投资机构约5000万美元联合投资;2013年9月4日,途牛旅游网宣布已完成D轮由Temasek(淡马锡)投资公司、DCM公司等联合投资的约6000万美元融资。
对于消费者:途牛网带来一个全面、崭新的旅游平台
若是在10年前,想要去一个陌生的地方旅游要么找当地认识的朋友介绍景点,要么找旅行社操办,想要出境游就似乎只能靠报团。跟团游的利弊显而易见:便宜、省事,但容易被旅行社“宰”,一家家旅行社比过来看似也是一件浩大工程,并且许多旅行社的细节十分含糊,例如不写明当地购物以及不写明门票是否需要额外付款等。
而现在自从途牛上线后,对于消费者来说,也不用一一去线下比价,在途牛旅游网上“一键查看”即可得知各种旅行社的报价,选择最合适自己的方案,大大降低决策的成本。另一个好处体现在产品的价格上:途牛不像携程拥有自己的旅行社,途牛不生产产品,而是专注于产品的零售,在于其他竞争对手采购价相当的情况下,谁的效率更高,谁就能提供给客户更低的价格,也形成了旅行社的良性竞争。
对于旅行社:做出平台,也是方便供应商本身
供应商希望有更高效的渠道,帮助其销售产品。对于线下的旅行社来说,由于本地化的属性较强,获取人流量的方式往往需要打广告。在以前,旅行社一般都会登一些都市报的旅游版面、杂志和当地电视台等。但其实广告的成本非常高,投放出去了、钱也砸了,但转化率可能没有想象的那么高,并且在一个平面广告或者15秒广告中,消费者根本无法从中看出是否有自己的需求。
而旅行社和途牛合作,途牛可以不断地带来人流,旅行社做好自己的事情即可。对于这样的一个竞争平台,任何旅行社都希望自己的产品能带给消费者信任度和优惠度,因此各个细节也就透明化,价格更加实惠。这样的方式,比旅行社自己宣传的效率高多了。
对于旅游产业:积累大量真实数据
另一个改变是对旅游产业,每一笔订单都会被途牛记录,因此途牛积累了大量的用户和用户数据,就可以洞悉消费者的需求。途牛可以把用户真实的想法反馈给供应商,帮助供应商开发和改进产品,针对每个产品,也有每个消费者的打分、点评。而在线下,显然是很难做到的,发问卷的方式确实可以,但是却难以做到精准和真实,而且往往会漏掉那些真正需要调查的消费者。