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专访天津市家用电器行业协会会长天津国美总经理刘健
熟悉国美电器的人都知道,国美电器从1987年创立伊始用“价格”和“服务”织就遍布全国的家电连锁零售网络。从87年北京家电市场的价格颠覆到99年击破天津家电市场10大国字招牌联盟,国美电器让天津消费者成为家电市场风云变幻的最终受益者。时光荏苒,转瞬27年,国美电器始终领跑全国家电零售行业。
在国美电器27周年庆典之际,从不匮乏缔造奇迹能力的国美面向全国振臂高呼“价格回到1987”!是家电老大再度擎起价格屠刀亦或仅仅是想重温过往的辉煌而朝花夕拾呢?带着诸多疑问,记者走访了天津国美总经理刘健先生。
价格回到1987—全民目击
11月22日至12月9日是国美电器27周年庆典。在此期间,国美振臂高呼“价格回到1987!”绝不是一蹴而就的虚谈。所有天津市民可以把回忆拉回到1987年,那个年代一台普通21英寸彩电售价2600元左右,一个普通家庭人均月工资200-300元左右,买一台21英寸彩色电视机需要花费一个人将近一年的工资,而当时最流行的双开门冰箱售价也高达2000多元。2013年一个普通家庭人均月工资是3000至5000元,一台42英寸液晶电视售价仅仅为2600元左右,一台三开门冰箱售价也仅为2000多元。一个人一个月的工资可以买两台液晶电视或者两台三开门冰箱。
从1987年到2013年,人均工资涨幅达到10到15倍左右,而家电价格涨幅几乎为零。但是从21英寸的普通CRT电视到42英寸的液晶电视;从普通的130立升双门冰箱到230立升三开门节能冰箱,期间历经大小数十次更新换代,家电品质的飞速提升与家电价格的缓慢涨幅形成鲜明对比。在国美电器27周年庆典之际,天津国美更是推出了“购物满额送礼金”、“套购满额送液晶”、“购物满额好礼逐级送”、“老发票抵现金”等促销活动,无形中再度稀释了家电价格蓄水池,将价格打压至底线,与全城百姓共享27年家电盛宴!“27年的品牌耕耘、27年专注与民生息息相关的家电事业,请广大市民相信并拭目以待:国美有真实内容呈现、国美有感恩举措回报!”刘健如是说。
国美周年庆典不仅仅是一次营销活动更是对品牌的深耕
谈起当前铺天盖地宣传的国美27周年庆典营销活动,天津国美总经理刘健先生并没有像记者预期的那样对促销活动侃侃而谈,而是话锋一转,谈起了国美的企业文化。刘总说:“一年一度的国美周年庆典营销活动,经过27年的锤炼,已经不仅仅是一种营销模式,而是对国美品牌的深耕,对企业文化的践行。”
在中国传统商业文化中,商人最重要的品德就是“信”。在国美看来,首先,“信”是任何一家成功企业必备的文化品质,是企业的本质,是一个多方利益相关者,交换价值、创造价值、共享价值的公共平台。从这个意义上说,国美与上万家合作伙伴、供应商之间历时27年的友好合作为今天的共赢奠定了基础。