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最近一个月以来,不断有用户在微博上爆料,声称自己的亚马逊中国账户被盗。今天,亚马逊中国官方终于做出回应,称正在进行调查,如果用户确实因被盗号而受到损失,亚马逊中国将会予以补偿。
《商业价值》移动主编阳淼今天就通过微博披露,其亚马逊中国账户在上周五晚上被盗,立刻投诉,但长时间没有得到回应,更让人无法接受的是,“亚马逊中国客服在该过程中多次推诿,长达五天内居然连账户都没冻结,导致盗号者顺利地连下五单”,包括成功购买一部手机。
阳淼在微博里说:“亚马逊中国某客服处刚才告知本人,自上周以来,亚马逊中国有‘很多用户’账户被盗,该客服专员本人即处理了四、五起本类事件,而该客服中心有300名员工。”
他还感慨说:“电商资料是一个用户最完整的资料,涵盖了家庭住址、电话、银行信息和消费记录等敏感信息。如今电商鼻祖、云计算先锋亚马逊也发生盗号事件,电商用户还有安全感吗?”
其他很多微博网友同样反应了类似的情况,比如“要当未来之星”的账号被盗,密码也被修改,而他与盗号人联系发现,盗号背后存在着利益链条。
他加入了某个盗号并出售用户资料的QQ群,发现了明确的盗号转卖流程:首先,有一部分人专门负责盗号信息整理,通过某软件刷出有账户余额或礼品卡的账号;然后,这批账号将以账户余额的一到三折出售,并修改原账户密码。值得注意的是,使用账户购物者与盗号者并非同一人。
亚马逊中国官方表示,他们确实在过去几天收到过用户关于“账户被盗用”的问询,客服团队和技术团队在接到讯问后立即着手调查,协助用户恢复账户正常使用。“如果用户确实因盗用而受到损失,亚马逊中国将给予用户相应补偿。”
自去年CSDN数据泄露闹得沸沸扬扬以来,用户信息安全本来应当成为互联网公司的重中之重,但悲剧屡屡发生,京东商城、1号店、当当网均陆续爆出盗号问题,安全性堪忧,而且大多数都没有做出合理的补救和赔偿。