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近日,市民赵先生向烟台大众网反映,2009年时,他所在的单位通过招标采购了47台创维TFT26S15HM型LCD液晶电视机,使用一年后,陆续出现屏幕不清楚、雪花,甚至白屏的情况。对于频繁出现的质量问题,赵先生表示很失望。
2009年12月23日,赵先生所在的单位开业,通过招标采购了47台创维TFT26S15HM型LCD液晶电视机。使用一年后,频繁出现屏幕不清楚、雪花、横线较多的现象。而2011年5月开始,其中几台已陆续出现白屏现象,显像情况也不稳定。“图像老是跳来跳去的,十分不稳定,刚开始的时候我们的工作人员拍几下就好了,后来拍了也不管用。”赵先生说,现在已经有6台电视出现了白屏现象。
情急之下,赵先生赶紧联系了创维电视售后服务部门,可工作人员上门查看时张口就要了150元的检测费,而维修费换件费用另算。经过检测,证实是电视机开关线路板烧坏,一来二去的,加上维修费,一台电视机要花300多元钱才能修好。赵先生说,现在已经修好了4台,还有2台仍然是出现上述问题。“虽然已经过了保修期,但也不能在这么短时间内频繁的出现质量问题啊,我们当初选择创维也是看中了美誉度,这样我们还怎么相信?”赵先生不解地说。
对此,记者联系到创维烟台售后服务部门。据主管栾先生介绍,赵先生所在的单位电视出现问题后,他们多次派工程师上门检测,其中两台已经出现问题的电视是由于使用频率过高、人为使用不当造成,不存在质量问题。由于已经过了一年保修期,工程师上门检测时严格按照“三包法”有关规定,收取150元检测费。同时,栾先生也表示,如果赵先生所在的单位有维修需要,售后部门可以免费维修。
对此,赵先生表示,只要能将电视机修好,不影响到单位正常工作就可以。