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与欧美零售企业相比,中国零售企业一直以卖场经营为主的经营模式颇受诟病。
家电制造行业的发展历史早于家电零售行业,具备先发优势的家电制造行业,一直通过各级代理商拥有商品的定价权。在这一背景下,以卖场经营为主的家电零售商,多成为家电企业的商品展示平台。并且,各个地区、各级代理商同一款产品不同价格的状况,也引发诸多消费者针对商品价格不透明的事件。
王俊洲称,基于国内家电零售业的状况,以及国美作为国内最大家电零售企业的渠道优势的地位,希望率先推动家电零售业由主要以卖场经营为主的方式,向主要以商品经营的模式转变。
据其介绍,通过ERP信息系统对信息的整合和分析,国美对订单的跟踪可以从区域下沉到门店,因而,可以更确切形成门店需求订单,这样可以采用精确订货的方式,在国庆等大的促销季前半年,向工厂下订单,从而实现商品经营的目的。
在卖场经营向商品经营转变过程中,ERP信息系统将发挥积极作用。国美方面提供的信息显示,以缺货率为例,在测试运营ERP信息系统之前,国美门店缺货率在25%,未来,ERP不断提升运作效率后,门店缺货率可以降低到5%以下。而国际上,最优秀的零售企业的门店缺货率为4%以下。
国美电器提供的资料显示,伴随过去16个月的国美电器ERP系统的使用,国美电器在商品经营上也实现了突破,目前,门店商品运营收入占门店总收入的35%。国美电器的目标是未来将商品运营占门店总收入的比例提高到50%。
与经营模式转变同步,国美电器将加大多品牌扩张的力度。王俊洲表示,多品牌战略一直是国美坚持的战略,通过这一战略,上海、北京这样国美拥有多品牌的一线城市市场,国美都实现了市场占有率将近2/3的效果。为此,未来国美将加大多品牌扩张力度,永乐、大中等国美电器收购的品牌将实现跨区发展。