微软上周末商务在线软件套装(BPOS)的服务中心受雷击后,本周三宣布将减少消费者帐单的25%以弥补其损失。
公司在声明中表示,“微软主动联系了受影响的消费者,并提出之后每月将削减其帐单的25%。公司将主动发邮件告知相关用户这一消息。”
一般而言,根据BPOS的服务条款,出现此类问题后需要消费者主动联系公司索取一定赔偿。上周日晚间的雷击造成了BPOS持续约6小时的中断,约占整个8月工作时间的0.8%,一旦超过1%,消费者就可以索取50%的服务补偿。