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习惯网上购物的买家最“郁闷”的便是，货到手后不满意。不管是退货还是维修，一来一回折腾不说，快递费也不是个小数字。今后，京东商城的买家们可以消除这个烦恼了，全国各地(京东或者圆通快递覆盖范围内)的京东用户在遇到商品质量问题需要退换货或维修时，只需通过网络提交申请，京东网上商城将负责上门取货以及后续的相关售后问题，而由此产生的配送费用将由京东承担。
据了解，40座设立京东配送站城市之外的地区，将由圆通快递覆盖全国的万余个配送点负责上门取件，由此产生的快递费用将由京东与圆通直接结算，并全部负担，买家无需支付一分钱。
