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其实,尼康S550的电池盖损坏并非个别的现象,已经有不少用户在315消费电子投诉网、中关村、泡泡网等网站上发帖反映情况。而对于尼康维修点所作出的人为损坏的鉴定是如何进行的,是根据什么情况所判断的,值得商榷。
维修费高,咱们就自己动手解决,有网友在泡泡网的论坛上发了这样的帖子:电池盖维修可分两步走,一是把断的部位用“哥俩好”胶水补出一个锁卡槽。二是把电池右侧黄卡头压住的部位粘上一块0.5—1毫米的纸板或朔料板(网友用废手机充值卡),这样装上电池后左侧就不顶电池盖了。
具有讽刺意味的是,淘宝网上出现了卖尼康S550原装电池盖的网店,报价(零件加运费)从80元到100元不等。
行业潜规则盛行,企业应当自律
数码相机维修高的问题一直被人诟病,只是更换一块只有两个指甲大小塑料盖,而且在保修期内,竟要被收取上百块的维修以及零件费,这就可见一斑了。其实,数码相机属于精密的电子产品,维修费用适当高点也不是不可理解,但毫无根据的高额维修费确实让人费解。
王先生的尼康S220是今年2月5日购买的,当时新机价格大约为830元,2月13日使用时,触摸屏可能被压了一下,裂了一个缝。过了春节后拿到尼康售后维修处检测,服务处的工作人员的报价是换一个屏幕要566元。维修费用再加200多元就能再购买一台新机了,修也不是,不修也不是,进退两难。
目前数码相机的保修期一般在1年左右,远比冰箱、洗衣机、空调、电脑等常用家电的保修期要短得多(这些产品的主要部件一般都保三年以上),况且,数码相机并不是消费者必须品,一年难得用几次是很普遍现象,所以,数码相机的保修对用户而言似乎有所不公,而维修上乱收费,更让用户对其售后服务抱怨颇多。
因此,在完善规章制度的同时,企业的自律也非常重要,特别像尼康这样的知名企业,除了不应该过于看重钱而伤了用户的心外,更应该起到行业的表率作用。