|
||||
中国家电行业经过了价格大战、产能大战、渠道大战的血拼之后,进入品质竞争、服务竞争的时代,品质与服务也是铸就企业市场竞争力重要部分,也是企业开拓市场、吸引消费者的关键所在。今年 3 月,美的冰箱连同美的空调、洗衣机推出了“十年无条件包修月”和“春季保养大行动”的服务升级活动,将冰箱领域里的服务竞争推向了一个新高度。美的冰箱在服务竞争的绝对优势之下,以“凡帝罗”为代表的高端冰箱产品的销量也呈现快速增长态势。
引领欧式风尚,高端凡帝罗领跑增长
美的“凡帝罗”系列冰箱定位于中高端,为追求生活品位和品质、不甘于平庸的人群量身订制,整个系列包括三门、多门和对开门等二十多款产品,全部采用原汁原味的欧式设计,其独具特色的欧式外观、简约明快的L 形把手,融合了欧式设计精华与现代美学特征,能充分满足现代人崇尚简约精致生活的消费需求。同时,美的凡帝罗冰箱部分机型还提供意大利红、地中海蓝、纳不勒斯橙、阿尔卑斯白、银白拉丝等多种时尚色彩接受个性化定制,充分满足高端消费者的差异化需求。
凡帝罗冰箱最新推出的6A系列产品,不但能效指数达到国家一级标准,在噪声、负载温度回升、冷冻能力、冷却速度及冷藏食品储存质量等综合性能指标方面也进行了全面提升,通过匹配高效压缩机、改善制冷系统、改进生产工艺等方式来提高产品性能,以卓越的产品力持续领跑高端冰箱市场。
而在天气转暖及美的空冰洗服务联合活动的带动下,以“凡帝罗”为代表的美的冰箱的呈现出高速增长态势。天津 美的冰箱产品经理朱升元 表示, 3 月活动启动的前 10 天,美的冰箱销量较上月同期增长至少超高 40% ,其中凡帝罗系列高端冰箱的比例超过 30% ,未来还有增长空间。”十年无条件包修保障,美的冰箱成典范
2010年 3月 3日 ,美的旗下冰箱、空调、洗衣机在北京召开新闻发布会,向全国消费者郑重承诺: 3 月期间针对空调冰箱洗衣机用户推出“一站式”上门服务的春季健康保养大行动,同时凡在3 月期间购买美的空调、冰箱、洗衣机产品,即可享受“十 年无条件包修”。一般冰箱的正常使用寿命不到10年,这一服务措施的推出,如同给冰箱产品投了一份“终身保险”,可谓开创行业先河。
针对美的对出的“ 十年无条件包修”活动,业内人士认为,冰箱产品的维修难度相对较大,美的冰箱如此大手笔动作可谓家电服务领域的“豪门盛宴”,有选购冰箱计划的消费者没有不动心的理由,同时也体现了美的冰箱对于自身产品品质与服务的自信。但最重要的是,美的此次活动为整个冰箱行业树立了品质典范和服务典范,将促使冰箱企业在服务领域的整体提升。