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长期以来,平板电视显示屏质保期过短一直为人们所诟病,《平板电视售后服务实施规范》近日正式出台,液晶电视显示屏等主要部件的质保期被延至三年。对此,还有消费者表示,液晶屏都保三年了,为什么整机却只保一年?5000元的电视只能看一年?
3月10日,济南市民岳女士向记者反映,2008年5月份,她买了一台32英寸长虹液晶电视,型号为LT3269,买后一直放在卧室里看,大约半个多月前,电视突然接收不到信号了,而客厅里的电视却完好无恙。有线电视线路经检查没有任何问题,于是她又找到长虹售后部门。“长虹维修人员上门查看后说,电视的主板坏了,需要更换,由于已过整机一年的质保期,需要360元左右。另外还要检测费、维修费180元。”岳女士说,这台长虹电视买时花了5000多元,只看了一年多,现在维修需要五六百元,相当于买台显像管电视了。
记者注意到,在网络上,也有很多网友发帖子称,买的长虹液晶电视用了一年多,过了质保期就坏。例如浙江宁波一位网友就称,电视图像显示不出来了,维修需要四五百元。
液晶电视整机保修仅一年
“很长一段时间以来,尽管液晶电视的显示屏质保期一直在变,由一年变到两年,再变到三年,但整机质保期一直是一年。”长虹售后有关负责人告诉记者,一般而言,液晶电视最脆弱的部位是液晶屏,维修费用又高,加之液晶多是进口的,因此,电视生产厂家以前对液晶电视的售后承诺是“液晶屏、整机均保一年”,而当时显像管电视则保三年。
据介绍,到了2007年4月,随着业界对液晶电视售后问题质疑增多,多数厂家将液晶屏的质保期延长到两年,但整机质保仍是一年。中国电子视像协会近日出台的《平板电视售后服务实施规范》,要求将液晶电视显示屏等主要部件的质保期延至三年,但整机质保期还是一年,目前,包括长虹在内的不少电视厂家都已经开始执行这一《规范》。
另外记者了解到,该《规范》目前是推荐性的,但有消息称,工信部最早将于今年6月份,推动《规范》成为国家强制性执行标准。
保一年证明质量不过关?
“脆弱的液晶屏都质保三年了,而整机却只保一年,说明什么?很可能就是屏以外的部件质量不过关。”岳女士说,她在各地3·15投诉论坛上发现,反映长虹电视主板问题的大有人在,厂家应该注意到这一问题。
岳女士认为,做事不能脚痛医脚、头痛医头,以前液晶屏问题多、投诉多,就延长液晶屏的质保期,而其他部位问题反映少,就不延长,显然是不合乎情理的。另有业内人士介绍,一般而言,液晶屏出问题,大部分是人为的;而其他部位在短期内出问题,很有可能就是产品质量的原因,因为在日常生活中,人们很难损坏除屏以外的其他部位。
不过记者了解到,目前,即使是外资品牌,例如索尼,液晶显示屏的质保期也普遍只有两年,个别企业甚至只有一年,整机质保期也是普遍只有一年,主要部件三年。