“热水器在使用过程中冒出浓烟,售后部却称系煤气质量不过关导致,并非热水器质量问题。”近日,南昌市民何女士向本报投诉华帝牌热水器售后部。
何女士告诉记者,2008年12月底,她在百货大楼中山店购买了一台华帝牌燃气热水器。今年2月17日,家人在洗澡时,热水器内部突然冒出浓烟,厨房天花板都被熏黑,家人因此受惊。次日,她联系华帝牌热水器售后部,对方派人上门检修后称,不属于质量问题。
就此,华帝牌热水器售后部工作人员表示,据上门检修工作人员反映,何女士家中使用的是管道煤气,可能系煤气杂质太多导致热水器故障。目前,他们已经为何女士更换了一台热水器,并承诺包修1年。