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HP DV2621TX型号笔记本
显卡门、屏闪门、雪花门出现,作为全球第一大PC厂商,惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一,但就是这一大品牌,近两年来却频频陷入消费者投诉的泥潭,而惠普对于消费者投诉的处理,却一直采取的是一种漠然处之的态度,诸多的质量问题与漫不经心的处理态度已经成为越来越多的消费者选择放弃惠普的主因。
新机不到一个月 多次出现问题
记者2009年12月9日接到网友潘先生的投诉,2007年12月8日,潘先生花7000多元钱购买了一台惠普DV2621TX。“当初购买笔记本之所以选择惠普,一是冲着其品牌去的,觉得质量会有保障,二是惠普的本子做得很漂亮”,潘先生对慧聪IT网记者说。但令他没有想到的是,使用仅仅一个多月,就出现了报敬、蓝屏现象。送到惠普金牌维修站检测,维修人员说,主板烧坏了,需要换主板。但在免费更换主板使用不到半年后,同样的毛病居然又出现了。这到底是怎么回事?潘先生十分疑惑。
惠普DV2621TX维修卡
但仅凭手感,潘先生也能觉察到笔记本温度过高——烫手。潘先生说,他对自己的笔记本使用起来一直十分小心也十分爱护,因为机子温度偏高还特地自制了散热架。可笔记本依然“高烧不退”。当温度持续升高一段时间,电脑便开始罢工——自动黑屏,工作指示灯全亮,光驱弹出……惠普金牌维修人员曾说可能有静电,但潘先生在试过关电源、拆电池等方法后发现,这些措施似乎没起什么真正的作用。那么,到底是哪里出现了问题?这个问题到现在潘先生也一直没有找出原因,只能先凑合的用吧,但仅仅没想到2009年12月4日,又出现了黑屏,花屏,又送维修,金牌服务说具体还没有查明什么问题。潘先生感觉买的惠普笔记本在做修期内三次主板坏了,到现在都第四次维修了,惠普笔记本的产品和技术太差了,经常在使用中,不明原因就死机、黑屏、花屏、主板出问题、同样的问题22个月内出现了3次主板烧坏。潘先生将维修的凭证都用相机拍下了。