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2009年12月3日,在移动互联网长城会和支付宝公司的合作下,国内移动互联网领域首个“诚信商家”联盟在北京成立,来自移动互联网的十多家公司高层、行业机构移动互联网长城会GWC(www.thegreatwallclub.com)的专家和第三方支付公司代表支付宝共同出席了此次会议。
支付宝副总裁邱昌恒在会上表示,移动支付和互联网支付的最大不同首先在于用户体验。“在PC上,在网页上多跳几下问题还不是很大,就是每跳一个网页做好准备损失20%就可以了。但是在手机上这个跳转率非常可怕。”
“我们做了一个实验,在淘宝上所有的支付均分为两种类型,一种是跳转到支付宝页面进行密码确认,另一种则是不需要跳转到支付宝进行密码确认,在两个月的时间里第二种方式占了一半以上的比例。”邱昌恒表示,这个实验验证了一个基本判断——体验才是未来支付胜负的关键点。
移动互联网支付本来就是为了能让用户体验到更加便利的支付方式而诞生的,只有用户满意度提高了才会有源源不断的发展动力。移动互联网从最初的新闻浏览、铃声下载等简单应用向手机淘宝购物、手机游戏、购买彩票甚至公共事业缴费等更多领域延伸同样也是这个道理。
邱昌恒还表示,从2008年以来,移动支付已经成为支付宝战略发展的一大重点。“再过几天,支付宝就成立五周年了,在这五年中支付宝在帮助中国电子商务市场建立诚信环境方面积累了丰富的经验,在无线支付领域,支付宝同样将着力打造“诚信”的商业规则,在让消费者安心透明消费的同时,也希望推动整个移动互联网的健康发展。”
支付宝将有线互联网上的诚信机制运用到移动互联网上,也是希望让用户能拥有良好的体验经历,为移动支付的消费者们提供便利、清晰的消费支付渠道。