北方网消息(记者赵海涛):“如果说有一家卖场,能够满足人们对各种类品牌电器的需求,目前在国内,至少在天津,非国美电器南楼店莫属。”天津国美总经理李正红女士如是说。李总表示,此次南楼店升级改造在商品的丰富度、陈列方式以及后台运营模式等多方面进行了360度立体改造,南楼新活馆将成为满足多元化需求的新型现代电器卖场,预计年销售额将突破10亿元。开业前夕,国美南楼店还将推出一系列预热活动,集打折、直降、赠礼等多种促销手段实现全面极限让利,以前所未有的家电Shopping Mall形象和一场电器的特惠盛宴迎接广大津城消费者。
12月3日,记者在天津国美高层的引导和讲解中,完成了一回饶有兴味的“电器卖场之旅”。
体验印象一:2小时逛不完一遍南楼店
改造后的国美南楼店有了新名字——南楼“新活馆”。此前没有一家电器卖场有规模和资格获得此项“殊荣”。不同类型的消费者,无论是HIFI发烧友,时尚数码追星族或是注重生活品质的“挑剔”顾客,南楼“新活馆”,不仅有无人能及的营业规模,也有比其他卖场都丰富齐全的电器商品,给记者的感受是,虽然消费者需求愈加多元化,但南楼店肯定能够满足绝大多数消费者对于电器的需求。
记者在新南楼店里看到,1万平米的卖场经过重新调整布局和装修装饰变得更加通透敞亮。新活馆王店长表示,自己亲自试验过,匀速走完一遍5层的卖场,至少要耗时2个小时,还不能在某个展台过多停留。李总则表示,经过升级改造的南楼店,接待能力和销售实力都将提升1.5-2倍,将会吸纳比以往多30%以上的顾客。
体验印象二:传统生活家电一应俱全 HIFI“根据地”亮相南楼
在商品品类上,改造后的南楼店以遵循顾客的消费习惯,强调商品用途关联性,以方便顾客统一选购为目的,将所经营产品进行了新的品类细分。共新增品牌数266个,新增型号13084个。记者在传统家电区看到,平板电视、家庭影院及音响、冰箱、洗衣机、空调分四个大型区域,每个区域里按品牌展厅一字排开,这里既有超大尺寸的概念平板电视、智能化对开多门冰箱等高端产品,居家过日子的实惠电器更是一应俱全。尊宝等近20个中外专业音响品牌的体验间,同时,还设立了专业音响工程部,为消费者提供音响、影院电器的咨询、调试等服务。相信许多发烧友以后会把南楼店当作一个hifi设备的新“根据地”。
据天津国美家电业务总监徐大伟先生介绍,新引进的生活小家电和厨卫电器(含计划)有沙宣、特福、步步高、金泰昌、伊莱克斯、祖杰、奥力龙、傲威、科里净水设备、3M净水设备、派斯净水设备、莫尼克净水设备、吉之美净水设备佰仕易炊具moen卫浴五金、日波卫浴五金、松下卫浴五金、伊奈洁身器、舒洗洁身器、松下洁身器等266个品牌。
除了以往经营的品类,还增加了许多传统家电卖场不曾引进的产品和配件。彩电区将引进的新品有电视机机柜、进口高清播放机;音响区将引进家庭投影机、私人影院、Hi-Fi配件和部分乐器;洗衣机区将引进支架、衣架、晾晒架、衣夹(篮、袋)等实用小件;新引进制冰机、真空保鲜器具、电炸锅、电蒸锅、粉碎机、烹调模具、洁身器、配套陶瓷塑料制品、清新剂、日化类清洗剂、远红外理疗器、骑乘机、摇摆机、组合器械等等。走进这里,触手可及的一切产品都可以触摸、体验。随手拿起数码相机跟朋友来张合影吧,热情的导购可以提供任何帮助,拍完了,就可直接在旁边的打印机将照片打印出来作为留念。小家电区的烤箱旁边码放着鸡翅和最新鲜的调味料,试试烤箱的美味功能吧,如果渴了,对面的鲜榨豆浆机可以随时提供新鲜豆浆。如果随行的还有老人,快到血压仪那边量量血压吧,身体健康可不能忽略。
体验印象三: 3C新品潮品汇聚体验厅里“先玩后买”
此次南楼的改造将以电脑、手机、数码摄照等3C品类为重点,为增加卖场的商品丰富度,南楼引进全球知名的电脑品牌30余个,全场展示样机上千台,极大地满足了消费者对卖场商品丰富度的追求,提供了“货比三十家”的选择空间。
据悉,仅南楼最具优势的笔记本品类,就新引进了苹目前南楼经营的笔记本品牌包括惠普、联想、THINKPAD、戴尔、苹果、三星、东芝、华硕、方正、宏碁、明基、清华同方、海尔等在内的30个品牌,共出样近300款型号笔记本,品牌数量为津城家电卖场之首。除台式机、台式一体机、笔记本等整机商品外,国美电器南楼店还大量引进IT配件商品,包括微软、贝尔金、罗技、泰格斯、爱国者、高乐等在内的几十家配件供应商为南楼提供了键盘、鼠标、耳麦、U盘等在内的几千种配件商品。Apple天津家电卖场首家店中店、国美首个SONY新VI店中店、中国移动天津首家G3体验馆等全球顶级名牌重磅植入新活馆,森海塞尔、铁三角、大使、国家地理等专业品牌黑小家电惊现新活馆,以前搜遍全城一无所获的3C粉丝们到新活馆定会满载而归。商场化、体验式经营模式,如今已成为电器卖场的发展方向。这种模式让消费者更加容易接受。顾客可以像逛商场一样随性地看一看,可以购买产品,也可以体验、娱乐。商家则认为,许多消费其实就是在这样的“闲逛”中发生的。
南楼新活馆采用的是完全的体验式营销模式,店内着重采用真机展示和实际操作结合,增强卖场与消费者的互动,消费者可以零距离的接触、试用自己想购买的商品。记者在数码专区看到,柜台上的展示的相机大部分都以“真身”出现,消费者可以现场拍照试用,一改传统卖场里先付款才能试用的惯例。作为消费电子卖场的旗舰门店,南楼新活馆里进驻了多个超大品牌体验厅,索尼爱立信、苹果、SONY等国际知名消费电子品牌在南楼店均设立了互动体验多功能厅,这些体验厅将展示供应商最全最先进流行的尖端商品,给消费者带来梦幻般的体验感受,成为众知名品牌展示全球新品的首发前沿。
体验印象四:硬件升级三大主流完成店面华丽转型
在南楼新活馆,记者看到新活馆通过三大主流完美实现了店面的华丽转型,这三大主流分别是空中流——通过网片式吊顶实现360度促销信息展示;展柜流—全部展柜采用可移动式统装展柜,1小时改变整体卖场布局;商品流——全部商品LOGO可无数次更换,如同国粹“变脸”,精妙不可言传。
首创“首问责任制”一站式全面保障服务
南楼新活馆配套了独立的采购、配送体系,重点保证店面商品的高效流通,提升经营效益及运营效率。届时,将会为消费者提供更加专业化、人性化的导购咨询。在南楼的卖场里将实行“首问责任制”,顾客在第一时间接触的任何员工都可以协助解决顾客在店内的一切需求。卖场内将在固定区域设置多个大型综合服务台,集结款、咨询、换货、延保办理、发货、验货、退货、会员办理、小件商品销售、积分查询、赠品发放为一体,给顾客提供“一站式服务”。一来作为可体现优质服务的窗口,二来节省顾客时间,减少为办理手续在卖场里来回跑动的次数,也能够提供更便捷的退换货办理流程。国美电器集团副总裁何阳青先生介绍,店内的形象设计是国美聘请了世界顶级广告公司量身打造的。国美用了两年的时间准备这个门店的再造,在这期间,国美在全国15个城市进行了消费者调查和门店的经营研究,同时委派专人去欧美及日本的大型电器连锁店参观学习,终于到今天将研究的成果展现给消费者。