电视购物行业长期以来鱼龙混杂、乱象丛生，一些新奇特和号称“国际尖端科技”的产品经过包装后，堂而皇之的出现在电视荧屏上，然而，其产品质量和售后服务中存在的一系列问题让人们不禁发出这样的疑问：电视购物行业难道真的没人监管吗？政府相关部门能否出台规定来挽救这个面临信任危机的行业？

　　每天上午或是午夜过后，打开电视，经常看电视的朋友大都会注意到这样一种现象：各家地方卫视的电视购物广告会扑面而来，让人不胜其烦。主持此类广告节目的男女主持人，表情夸张，声嘶力竭，反复描述某产品的优点和卖点，以及如何的优惠，说得就跟白给似的。天上真能掉下这样的馅饼吗？通过电视购物花1000多元买了一部手机的消费者陈苏华用他的经历告诉记者——没有。

　　陈苏华称，好几个卫视说买手机送话费，买1000元手机送1000元话费，等于手机免费拿，工作人员说是送联通移动的卡，买完手机才知道是什么会议通，用了3、40元就停了。然而更倒霉的还在后头，才用几天，这部手机就让小陈天天闹心。手机出现了以下故障：蓝牙自动关，信号也不好，自动关机，铃声、图片、短信重启一恢复全没了。他致电电视购物公司，可对方的态度很坚决：一拖到底，坚决不理。

　　没想到一拖几个月，手机过了退换期，故障依旧，但任凭他如何反映，电视购物公司就是无人问津。

　　“电视购物这是在明着骗啊，就跟合法抢劫似的。”陈苏华无奈地说。

　　经常看电视的张小姐说，电视购物节目中的各种产品效果非常神奇，一吃见效，一用就灵，可事后一琢磨，总觉得不靠谱。她向记者举例说，一个女的出来，拿着一个仪器放在腹部，然后电视上就会出现一个动画效果的画面，显示脂肪在震动、燃烧……接着一个穿白大褂的头发花白的外国人就会出来说这是什么科学原理。女孩子一般还是会比较关心减肥呀什么的，所以有些还真能迷惑人，但想想其实不靠谱。”

　　所谓的“高科技产品”真有那么神奇吗？专门从事电视购物节目制作的广告公司职员王先生揭开了这个谜底。

　　王先生笑言：“其实电视购物的消费者都是演员，没有真的。要是真的找这些消费者，上哪儿找去！而且普通消费者一面对镜头肯定连话都说不出来了。一般那种丰胸啊，减肥啊，这样的广告都是拉伸的，比如把身材拉得修长一点，或者横向拉得丰满一些，都是假的。”

　　为此，记者采访了中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长兼315消费电子投诉网首席执行官王福山。王秘书长告诉记者，近年来有关电视购物的投诉数量猛增，以至于他们不得不在网站上的12大投诉分类中把它单列了出来。

　　据315TS统计，截止2009年9月15日，315TS共接到电视购物行业有效投诉4555宗，且基本保持每月增长的态势，投诉总点击率超过一千三百五十万次，评论超过3万条，涉及金额高达400万元人民币。数量多，范围广，全国各地都有。这些企业还大都集中在北京，号称北京或中国电视购物中心，诱骗消费者。