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今天上午,记者来到段店立交桥附近的红庙家园小区。在6号楼3单元4楼的王女士家里,记者见到了遭水浸泡的墙壁。这面靠近厕所的墙壁,有近三分之一的面积被水泡湿了,上面还起了很多黑色的斑点。“我们刚装修的房子,一看到墙被水泡成这样,我的心里就堵得慌!”王女士气愤地说。
墙壁被水泡过的并不止王女士家,她家楼下的住户十多天前就发现厕所顶部滴水。“19日楼下住户的厕所老滴水,就找到我们家,可是我们仔细检查了厕所,并没有发现任何漏水的迹象。”
21日,楼下的住户又敲开了王女士家的门,“你们好好检查一下吧,我们厕所漏水越来越厉害了,墙壁也被水泡了!”这让王女士一家有点丈二和尚摸不着头脑,他们再次检查了厕所,还是没有问题。但王女士却突然发现自家的墙壁有一部分也被水泡了。
在五楼住户维修的时候,王女士的丈夫特意留下了当时出现裂缝的一截管子,记者看到管子的拐弯处有裂缝,“这种管子,正常使用10年也不会老化,这应该是安装不当造成的裂缝!”楼上更换管道后,由于担心还会出现漏水,王女士要求五楼住户暂时不要向太阳能热水器里注水,结果墙壁就不渗水了,三楼住户家的厕所里也不滴水了。
从22日开始,王女士就开始联系桑乐太阳能的客户服务部门。今天上午,桑乐太阳能的维修人员赶到了王女士家和三楼住户家,对被水泡的墙面进行了查看,“太阳能热水器不注水就不漏了,看来是管道的问题!如果是安装出了问题,我们也会追究安装人员的责任。”桑乐太阳能的维修人员称。
面对王女士和三楼住户要求处理好墙面的问题,桑乐太阳能的维修人员说,他会跟领导汇报,让领导跟王女士直接协商解决,把墙面粉刷处理好。