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赠送商品概不退换
在商家的各种促销手段中,不乏送礼、抽奖等活动,而礼品或奖品不能提供发票和产品说明书,似乎已成为一种普遍现象。记者调查发现,同样的商品,在卖场里作为正品出售时有详细的说明书,而作为“赠品”时往往只在包装上寥寥标注几句注意事项,有的甚至根本就没有产品说明书,如何使用、如何保养,全靠销售人员的口头讲解。如果刚好遇上销售人员比较忙,就干脆连这都省略了,至于生产厂家的厂名、厂址及产品合格证,更是无处查找。
另一方面,不少消费者在购买家电时,往往也不会去关注赠品是否有说明书以及赠品的“三包”情况。
12日,正在市区中大街某电器商场内选购家电的李巧告诉记者,她在买家电时很看重赠品,因为她发现赠品还有很多讨价还价的余地。但是对于赠品说明书及“三包”问题,她还真没怎么注意过。而记者了解到,像李巧这样的消费者不在少数。
消费者的疏忽,正好给了少数商家以机会,记者走访发现,不少商家明确表示:“赠送商品概不退换”。