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79岁开始学用支付宝网购
在年轻一族中,网上购物已经是很普通的消费方式,但年近80的老人也在网上购物并且还用上了支付宝,这让很多人吃惊不已。日前,上海长宁区一位79岁老人热衷网购的消息引发了很多人的关注,并被不少网友称为“史上最牛网购老人”。
陈先生生于1931年,参加革命工作是在1949年5月份,今年已经近8旬。10多年前,陈先生从上海某大学副教授的岗位上退休下来。年纪虽然大了,但陈先生的心却不老,近些年电脑和互联网都普及了,陈先生也都没拉下,经常上网浏览新闻。从去年10月份开始,他开始迷上了网络购物。由于家里养着猫,老人便经常网上购买一些猫粮、猫沙等宠物用品。
谈到网络购物,陈先生说,开始也是看到女儿和身边的人在淘宝上购物,就注册了一下。自己慢慢摸索,按照提示一步步来做,慢慢就学会了。他说,“其实电脑就是一个傻瓜机,很简单的。”
很多人想到网上购物时都担心不安全,怕给了钱收不到货或者货不对板。陈先生却不怕,跟年轻人一样,他也申请了支付宝。网上支付工具安全设置很多,不少年轻人初次使用都感觉很吃力,但老人硬是学会了,成了个网络购物的“老手”。
不过,问题还是出现了。2009年初,临时借用女儿的电脑,但陈先生打开支付宝网站时突然发现自己无法输入密码,进不了自己的支付宝帐号了。陈先生为这事,耗费了不少精神,他女儿说,不好用你就别用了。但陈先生坚持认为,“自己还不老”,问题一定可以解决。
于是他手写了一封信件邮寄给支付宝公司,请求获得帮助。在信件里面他怎样可以打开帐户,信中还附上了他的身份证和工作证,并且连同他的支付宝和淘宝的帐户和密码都告诉了支付宝公司。
为了让自己的问题得到充分解决,他充分信任支付宝,还在信中将电脑上出现的问题画了下来,因为使用女儿的电脑,由于配置高,使用的是IE8.0,和支付宝控件不兼容,因此每次都会弹出陈先生信里说的小框和小红叉。
支付宝专家坐席对此事非常关注,6次电话连线陈先生,帮助他解决问题,但是电话联系沟通不便,很多次都没有成功。
最后支付宝工作人员让陈先生去邻居家试试上网,这一下终于可以登陆帐户了。他高兴地说:“我就相信没事的,钱放在支付宝里面是不会没有的,只是我的电脑打不开登陆的‘大门’而已,我要学习这个新东西。”他很自信地说。
据了解,为了帮助这位“最牛网购老人”熟悉各种功能,解决可能面临的问题,支付宝客服方面决定不定期地给老人电话,主动为老人提供“上门”客服服务。