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“在欧美最低1650美元的手机,只卖998元,还送1000元电话充值卡.....。”经常熬夜的人都会在午夜后发现,手机、内衣、祛斑霜、榨汁机等各种各样产品的电视购物广告充斥各大电视频道。天上真会掉下这样的馅饼?记者调查发现,这个新兴的商业业态鱼龙混杂,上当的人不少,电视购物面临严重信任危机。
数据
重庆市电视购物投诉5个月680起
2008年中国电视购物增长高达30%,市场规模过百亿元。2005年,世界排名第二、韩国著名电视购物公司———GS电视购物进入中国,其中国总部就设在重庆。GS在中国的销售收入为1.1亿元,98%的业绩是由重庆市民贡献的。
而另一方面,据市消委消息,今年前5月,我市共有消费投诉5360件,其中关于电视购物产生的消费纠纷就有680起,占总投诉的13%,同比增长三成以上,电视购物欺诈已经成为我市今年消费投诉的新热点。
电视购物投诉主要有几类:一是收到的货物与所订购的产品完全不同。如订购的手机变成了化妆品;二是真品变成劣质冒牌货。三是产品有质量问题,售后难保障。四是产品价格虚高。而采取先付款再开箱的做法,也加大了电视购物和网上邮购的风险和陷阱。
个案
遭遇连环骗局2134元买来杂牌手机
拨打电视购物广告中的订购电话,花1136元人民币就可以买到价值1650美元的南非天然红宝石奥丁臻金手机,带有3G功能,货到付款,承诺7天内不满意可退货,这样的好事你相信吗?
今年5月6日,我市张先生看到重庆电视台某频道的这则电视购物广告便订购了一款。12日,张先生收到包裹,给了1136元之后,发现手机功能和电视广告相差很大。打售后服务电话投诉,结果一个话务员说是寄错了,并承诺马上重寄,里面附上邮政储蓄卡,把张先生第一次买手机的1136元还回来,张先生只需另付998元。
张先生第二次上了当。24日东西到了,并没银行卡。张先生发现,一共花了2134元仅买来一个杂牌手机,一个二手的充电器。