|
||||
5月14日,财政部经济建设司、商务部综合司发布了《全国推广家电下乡产品(微波炉)项目招标结果公告》,美的、三洋、海尔等8家国内外厂商共129款产品中标,微波炉下乡正式启动。以美的为首的国产微波炉在中标产品及可销售区域等重要指标上,大距离超越洋品牌。其中美的微波炉参加投标的30款产品全部中标,排名第一,中标产品可在全国任一省市、自治区或直辖市家电下乡网点销售。
表面暂时风平浪静的背后,为备战被誉为家电下乡受益最大的微波炉产品,各大厂商早已摩拳擦掌,做足了准备,一场聚焦在服务于速度上的竞争,已经开赛。
美的微波炉的下乡战略以满足农村市场需求为导向,所选送且中标的产品,都充分考虑到了农村区域的使用要求,比如合适的容积,适应农村宽电压的用电环境,甚至对于四害妨害都有考虑。美的微波炉中标产品的最低价格为299元,最高为998元,平均每隔25元价位,设置一款产品,让农村消费者有更多的购买选择。
为了让农村消费者能够近距离体验产品,美的微波炉升级了2008年“赶集千镇行”的活动,今年预计在全国县镇级市场举行路演活动将达到5000场,其中5~9月将举行密集式下乡活动3000场。一方面向县镇级市场的消费者介绍微波炉适用技巧,一方面传递“营养烹饪”为核心的美的微波炉文化。此次家电下乡,美的微波炉将“送健康”放在首位,旨在于广大农村消费者分享更加营养健康的烹饪方式,为新农村新生活添砖加瓦。
美的赶集千镇行活动图片
就广大消费者最关心的下乡产品价格问题,记者电话采访了中标单位美的微波事业部市场部相关负责人表示,美的非常重视微波炉下乡的工作,成立了以事业部总裁为首的“家电下乡工作组”,为下乡产品保“价”保“质”。美的已建立销售网络数据库,不定期随机检查监控终端价格,杜绝“下乡产品”销售价格虚高;联合销售网点,坚持不懈地开展打击一切形式的“假冒伪劣”的行为,杜绝“假冒伪劣”欺骗和损坏信息相对闭塞的农村消费者的切身权益。
对于能否保证农村市场服务质量的提问,美的表示,早在2004年10月,美的集团就建设了国内小家电行业的第一个呼叫中心,对美的品牌下的所有小家电产品实行24小时全天候电话咨询与故障报修服务;目前,已拥有全职服务代表150多人,其中,专职服务美的微波炉的人员将近30人,他们不仅能熟练地应用普通话与消费者交流,还能应用四川话,湖南话,广东话,福建话及江浙方言与消费者交流。全国服务网点总量接近2000个,除新疆、西藏等极少数省区外,县级市场的覆盖率超过90%,农村消费者的服务需求确保在4日内满足。针对国家家电下乡的号召,美的再次提升了售后服务团队的行动速度,扩充了服务范围,让美的优质的售后服务能够无缝衔接任何市场,让消费者买得称心、用得放心。