机器坏了怎么办，修呗！的确，在很多情况下维修无疑是修复故障机器最有效的办法。不过，对用户而言，千万要堤防维修商在更换零部件时用“良品”冒称正品。

　　近一段时间来我们先后接到多位用户的投诉，大家反映维修商在维修过程中用良品部件替代正品，以至于机器故障不断。

　　李先生的电脑使用了11个多月后出现故障，因为还在保修期内，指定维修网点免费给他更换了主板和硬盘，3个月后，该笔记本再次出现此前的故障。

　　李先生当时正好在外地出差，短时间内无法回去维修，他在拨打企业的客服务热线时了解到，该品牌有全国联保服务，可以就近维修。李先生于是便让家人把购机发票和保修卡寄了过来。

　　在当地的维修网点，维修员检测后表示，李先生电脑的故障是由主板和硬盘引起的，进一步检测后还发现，主板和硬盘都有修复过的痕迹，很可能是维修时更换了返修的“良品”。

　　三包期内维修怎么能用修过的旧配件充当新配件呢？对此情况，李先生极为不满，他强烈投诉此前的维修商。

　　一开始，该维修商矢口否认，通过提供多份“良品”的照片后，该维修商最终承认了更换旧配件的事实。对于更换“良品”的动机，该维修商却显得非常“委屈”，该网点某负责人表示：由于这款电脑的主板、硬盘等零部件工艺结构极其复杂，出现故障后只能返回原生产厂家进行维修，但这样需要很长时间的等待，无疑会给用户带来不便，而用户当时偏偏又催得非常急，无奈之下维修人员只好将先前从别人机器上换下的问题零部件修复后再给换上。

　　据业内人士介绍，在维修行业确实存在这种“以旧换旧”的情况，甚至成了行业的潜规则。

　　如，不少维修网点会事前将一些更换下来的重要部件进行修复，像主板和硬盘等最常见，维修后工作人员会对这些修复的部件进行检测，确认合格后存起来，如果有用户的机器主板出现故障，而一时间又无法修复，这时，维修商就会把此前修复的主板给用户换上，这就是人们常说的“以换代修”，业内人士对换上去的零部件甚至给了一个非常好听的名字——“良品”。

　　我们认为，这种“潜规则”是违反“三包”规定的，也损害了消费者的合法权益。

　　《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条：在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。

　　从上述规定可以看出，当机器的某个部件出现故障时，维修商应该给用户的机器更换相应的新部件，不能为图省事而给用户换上“良品”，否则就构成了对用户的侵权。

　　经过我们调解，维修商给李先生更换了全新的硬盘和主板。