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近日有读者向记者爆料称,广东电信189广告中宣传所称“多一份选择,多一份体验,3和8都是你的号”有欺骗消费者的嫌疑。该网友表示其在广东电信网上营业厅的申请页面提交了获取与其139号码尾数一样的189号码时,得到的反馈是此号码不存在。该网友随后在申请框输入多个广州本地好友的139号码,均得到同样的结果。
记者随后登陆广东电信网上营业厅,尝试接近30个139号码,仅有一个获得了通过,其他全部反馈为号码不存在。记者随后致电10000号咨询,对方表示,网上申请系统会在用户提交申请后发回验证码到139手机,而记者并没有收到类似的短信。对于大部分号码无法通过申请的情况,客服表示目前尚不清楚具体原因,并强调139转189服务是确定存在的。
据广东电信人士介绍,目前广州139转189只有13920和13930两个号段可以成功申请,其他暂时无法转号。具体原因,对方称目前尚不清楚。针对广告宣传以及网上营业厅并没有说明此问题的情况,对方表示是由于网站更新不及时导致的。记者发稿之时,广东电信网上营业厅的申请页面已显示无法正常访问,但在其主页上还存留多个入口链接。
此前,北京也发生了139用户无法办理同号189号码的情况。北京电信方面表示,主要是由于目前北京电信只有140万个号码,超过0100-0139号段的号码就已是外地号段,不在办理之列。