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2月24日消息,李女士的新房装修完毕,买了一台冰箱,因交货时没有验收就签了字,结果第二天打开后,发现冰箱门下方有撞击产生的凹陷,商家认为李女士在送货单上已签字,拒绝更换。
24日,李女士一气之下便向有关部门投诉。工作人员来到李女士家现场查看,发现其新购买的知名品牌冰箱下方确实有一个碰撞产生的凹陷。经工作人员进一步询问得知,李女士是于21日在李沧某大型商场购买的冰箱,并约定22日送货上门。因为送货时有亲朋好友来参观新居,所以冰箱送货上门时李女士也没有来得及打开仔细查看,心想是从大型商场购买的,又是知名品牌,质量不会有问题,便立即在送货单上签了字。
第二天,李女士和儿子打开冰箱外包装,商量冰箱如何放置,突然发现冰箱门的下方有一个小的凹陷,用手一摸,明显感觉是因碰撞坚硬的东西产生的。李女士想自己和儿子摆放冰箱都是轻搬轻放,没有碰到其他东西,肯定是冰箱在送货过程中产生的碰撞导致了凹陷。于是,李女士急忙找到商家,讲明情况,要求更换新的冰箱,但商家却说李女士已在送货单上签字,并隔了一天才提出冰箱有凹陷,存在李女士摆放冰箱时不小心碰撞的可能,因此具体责任不应由商家承担,不同意退换。
了解具体情况后,工作人员和李女士一起找到商家进行调解。因李女士当时已在收货单上签字,也没有其他证据证明责任在于商家,商家只同意退还李女士150元现金,不给予其他赔偿,最后李女士只得同意消协的调解结果。