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相信大家已经对“MTK死机短信”的相关信息有了一定的了解,该事件所涉及的厂家主要集中在使用了MTK解决方案的手机厂商,这其中包括了天语、OPPO和联想等知名大厂,也有许多山寨小厂,受殃及人群十分庞大,和当年诺基亚某型号手机电池可能存在安全隐患,被召回和免费更换的性质类似。在那次事件中,诺基亚的做法很值得夸奖,毕竟厂家的名气再大,也要把消费者的最终利益放到首位,尤其是这种能影响到人们正常生活和工作,甚至是危及生命安全的大事。那么反观这次的“短信门”事件,以上厂商是如何弥补或者说是善后的呢?笔者就这个问题,咨询了联想、天语、OPPO和诺基亚的相关负责人或客服人员。
天语方面称:由于这次的事件对我们的用户影响很大,很多人都不能正常查看短信,所以在(短信)事件爆发之后,我们马上作出解决方案,将会为所有(天语手机)用户提供技术支持和软件解决方案,所有(天语手机)用户可以去我们的客服网点,对手机进行免费的软件升级,我们会尽全力为用户提供服务。
OPPO方面称:这次的短信确实影响范围很大,不光是我们,所有使用MTK(方案)的手机都受到严重的影响,针对这次的(短信)事件,我们为(OPPO)手机使用者提供了全国范围内的免费软件升级服务,所有人(OPPO手机用户)均可以在客服进行软件升级服务,不会收取任何费用。
联想对于自家MTK产品可能会出现死机问题之后,反映非常冷淡,据相关负责人称,联想目前并没有相关解决办法出台,也没有这个(要管的)意思,毕竟我们的MTK产品销量很小,不会涉及到大范围的(联想手机)用户,所以联想方面并没有针对这次的MTK短信门事件,出台相关解决办法。
联想采用MTK平台的手机收到特定短信会死机
Symbian S60短信门事件也在近期闹的沸沸扬扬,据了解,用户在这次的短信门事件中招之后,会令用户手机无法接收和使用短信功能,但是诺基亚方面称:“该公司知道了这个安全漏洞,但是,诺基亚认为这个安全漏洞不会有重大的风险。”
【图】S60短信门可能会影响到的机型
近期爆发影响较大的两次短信事件就是“MTK短信门”以及“S60短信门”,本站手机频道站在用户角度,对以上四家在MTK或Symbian S60应用较多的厂家对待自家产品可能对用户造成影响,而出台的解决方案进行了收集,除了诺基亚以外,其余三家厂商,我们找的都是相关负责人或客服人员咨询,当然,这其中不排除客服人员可能不知道此事,所以我们以厂家相关负责人的话作为主要依据。大家可以看到,咨询的结果可以说是喜忧参半,只有天语和OPPO有相关解决方案出台,而联想和诺基亚不仅没有相关解决办法,而且前者称因为自家MTK手机销量小,不会造成大范围影响,后者则公开声明不认为这个漏洞有重大风险。
试问:如果一个比较知名的厂家,对自己的产品存在的漏洞,而且这个漏洞很有可能会给用户带来不便的时候,没有及时或者根本就没有计划拿出解决方案的时候,那么这个厂家还算是对用户负责的厂家吗?还让用户怎么信任你?