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似乎一夜之间,中国互联网出现了罕见的“论坛集体休克”现象。调查发现这一事故现象与瑞星有关。
没有经过用户许可,瑞星就擅自将2008版用户强制升级到2009版!
没有经过用户许可,瑞星就擅自撤下2008版向用户免费服务一年的承诺!
没有经过用户许可,瑞星就擅自对2009版用户进行强制收费!
误杀系统文件导致用户电脑瘫痪,误杀Outlook Express邮件,导致许多用户受害......瑞星,这家一直存在争议的安全软件企业,再一次被舆论推到了风口浪尖上。2009年1月6日出现的国内大部分网络论坛“集体休克”现象称瑞星所为的报道,是传言还是事实?为此,IT商业新闻网记者率先对此事件展开调查。
事情的经过是这样的:
自2009年1月6日中午开始,大量网民在访问论坛时出现故障,无法发帖回帖,或者页面出现大片空白,而且不止一家两家论坛,而是绝大多数论坛网站都出现了这一问题。此外,网易、淘宝等一系列知名网站,包括目前在公司白领中最流行的开心网也被株连,页面频频显示出错,甚至无法打开,似乎一夜之间,中国互联网出现了罕见的“集体休克”现象。
“Discuz论坛集体休克”是瑞星惹的祸!
直到一整天之后,国内最大的论坛软件系统提供商Discuz!率先声明“此类问题均由瑞星2009更新导致”,众多网友才恍然大悟:原来都是瑞星惹的祸!作为国内老牌的杀毒软件厂商,瑞星20多年来积累的用户数占了中国网民的相当比例,而目前国内近80%的论坛采用的都是Discuz!的系统,两者拥有很高的用户重合率。不仅仅是Discuz!,国内排名第二的论坛软件系统提供商动网,以及网易、淘宝等一系列知名网站,也在此次事故中被波及。
据专业人士分析,故障的原因在于瑞星最近大规模地将其2008版用户强制升级成了收费的2009版。几个月前,瑞星曾大范围地推广其2008版,并承诺对用户免费一年,由此吸引了大量用户下载安装。但是一年免费期尚未结束,瑞星转而将用户已安装的2008版强制升级成2009版。因其强制升级过程采用了后台静默安装的方式,不需要用户进行任何操作,因而目前用户很可能尚未意识到自己已被强行安装了2009版。
问题在于,瑞星2009似乎并不是一个成熟的产品,随便在网上一搜,就可以发现有大量用户抱怨装了瑞星2009后,出现打不开网页、发不出邮件、反复重启和死机、蓝屏等现象。据专家介绍,这次"封杀"论坛的严重事故,原因即在于瑞星2009阻止了一些常规Js脚本的运行,而Js在网页中有着非常普及的应用,IE等浏览器在访问网页时会调用此类脚本,一旦失效,网页的显示和功能实现将遭到严重的破坏。此前沸沸扬扬的"删邮门"事件中,瑞星之所以删光了上千万Outlook Express用户的所有邮件,原因同样在于IE防漏墙在拦截异常代码时出错。
由于论坛、开心网、网易等网站受到的影响不一,有的是部分显示错误或功能无法实现,有的则为完全无法使用,论坛站长们成为感受最深的受害群体。在Discuz!官方论坛中,大量用户发泄着内心的郁闷。
与此同时,百度知道等问答网站中也相继出现了大量求助者,一些网友在得知真相后,大部分人表示了对瑞星屡屡"误伤"群众的不解。木马、病毒的传播可以靠安全的上网习惯尽量避免,杀毒软件却是常驻在电脑中,而在一年内瑞星因为误杀系统文件和误删邮件,不得不多次作出官方道歉,又将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等20多款最流行的软件一次性误报为病毒,对于频繁受到伤害的用户来说,"防杀软已经甚于防病毒"了。
一位用户发帖说,短短两个月间,瑞星2009杀毒软件就连续犯下这么多严重错误,其技术的严谨性不禁令人担忧。杀毒软件良好的口碑需要长期的积累,瑞星如果再不重视产品发布的测试和管理流程,仍然一而再、再而三地伤害用户的电脑,即便炒作再多概念、投入再多广告,也难以挽回被用户抛弃的命运。
从2009年1月6号中午发现问题后,一直持续到7号中午,出现事故的论坛才恢复正常,之前,瑞星官方并未及时对本次事故作出正式说明。
康盛创想副总裁李明顺瑞星技术漏洞导致这场事故发生在所难免
在这次论坛集体休克事故中,康盛创想的用户受到的直接影响最大。1月7号中午,康盛创想方面“确认瑞星升级后大面积影响Discuz论坛用户”,而李明顺在接受本网记者的采访时称,目前瑞星方面已经解决了这个问题,不希望再将此次事件放大,因为身为软件同行,能够理解瑞星方面的苦衷,技术漏洞所导致的问题是难以避免的。李明顺称他作为第三方不想对一个杀毒软件厂商做任何评价,但是在面对杀毒软件频频出错时,他的心情跟一个普通用户的心情是一样的。
到目前为止,此次故障的始作俑者瑞星已经成为众矢之的,虽然瑞星方面到目前为止一直拒不承认,也并未对用户发表任何道歉声明,但是事实已经摆在眼前,瑞星方面的沉默虽是一种有效的公关手段,但在用户心里投射的阴影已经留下了。
虽然在广大网民的强烈抱怨下,以及康盛创想等一些论坛软件提供商与瑞星厂商的积极沟通下,论坛安全事故问题很快得到解决,这次事故也就算过去了,然而当问题再一次涉及到杀毒软件厂商——瑞星,却不得不让人心里质疑:为何一个知名杀毒软件厂商屡屡“犯错”?
稍稍关注一下就知道,瑞星在08年所出现的诸多问题,都严重损害了其在用户心目中的形象。去年11月份瑞星卡卡因为误删Outlook Express邮件,导致千万用户由此受害,并且这些邮件不能全部被恢复,为此瑞星官方不得不公开对用户致歉。而此前瑞星频频被曝光因误杀系统文件导致用户电脑瘫痪,甚至将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等20多款最流行的软件一次性误报为病毒。
目前瑞星依然是国内最知名的杀毒软件厂商之一,20多年来积累的用户数占了中国网民的相当比例,而现在这一地位已经明显受到其他杀毒软件厂商的威胁。08年发生在杀毒软件行业的竞争几近白热化,瑞星和奇虎为此闹上公堂。专家认为,杀毒软件良好的口碑需要长期的积累,瑞星如果再不重视产品发布的测试和管理流程,仍然一而再、再而三地伤害用户的电脑,只能是自毁品牌,即便炒作再多概念、投入再多广告,也难以挽回被用户抛弃的命运。
奇虎董事长周鸿祎不重视用户体验瑞星擅自升级收费版等于拦路抢劫
“如果没有经过用户的许可,瑞星就擅自升级收费版,这种行为就等于拦路抢劫。”周鸿祎说,做为软件安全厂商,瑞星这样做不仅侵犯了用户的选择权、知情权,而且还不遵守对用户的免费承诺,无异于流氓软件。据悉,几个月前,瑞星曾大范围地推广其2008版,并承诺对用户免费一年,由此吸引了大量用户下载安装。但是一年免费期尚未结束,瑞星转而将用户已安装的2008版强制升级成2009版。因其强制升级过程不需要用户进行任何操作,许多用户至今仍不知情。
据专家介绍,这次"封杀"论坛的严重事故,原因即在于瑞星2009阻止了一些常规Js脚本的运行,而Js在网页中有着非常普及的应用,IE等浏览器在访问网页时会调用此类脚本,一旦失效,网页的显示和功能实现将遭到严重的破坏。此前,瑞星还曾多次发生过误杀系统文件和误删邮件,又将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等20多款最流行的软件误报为病毒的事故。而瑞星之所以删光了上千万Outlook Express用户的所有邮件,原因同样在于IE防漏墙在拦截异常代码时出错。
“难道不给钱就不让用论坛了吗?”周鸿祎表示,瑞星之所以出现这些故障,是因为光想着挣钱,不重视用户体验,没有把心思放在搞研究上。奇虎即使提供的是免费软件,也会把用户放到第一位。瑞星不重视用户体验,偷偷摸摸地光想着挣钱,不是什么好事。
瑞星市场网络部副总经理马刚瑞星正在调查此事
“这是一条假新闻”,马刚在接受记者采访时气愤地回答道,“Discuz昨日(8日)已在其网站中澄清了此事,Discuz域名被解析,并遭黑客袭击,这是此次论坛出现无法正常使用的原因,与瑞星毫无关系”!对于此消息的传出,马刚表示瑞星正在调查此事,并非常肯定地指出“这又是一出竞争对手导演的恶意抵毁事件,对于瑞星而言,类似的事情已不是第一次,“我们也很清楚,这是国外厂家在国内的某代理商捣的鬼,原因是我们的产品压制了对方”。马刚进一步解释说“目前,瑞星的市场份额已占到了市场的60%,挤掉我们就意味着会增长一倍以上,能抢占更多的市场,这就是为什么围绕瑞星会有这么多的事事非非的根本所在了”。
在此次风波中,有关瑞星2009升级版产品的非议着实不少,认为此产品并非是成熟的产品,安装后会出现打不开网页,反复重启和死机及蓝屏等现象,马刚反驳说这些“纯属无稽之谈”,瑞星2009升级版有别于其他杀毒软件的最大优势就是并非传统的见毒杀毒,而是运用了防挂码功能,将各种包括木马在内的90%的病毒统统阻挡在外,根本让病毒无法攻入电脑,效率为90%。
在去年的“误删邮件门”事件爆出后,金山求伯君告诫员工,决不能像瑞星那样长期“过分倚重市场营销,忽视研发的基础建设”,马刚对此说法表示不屑。
TechWeb执行总裁祝志军Discuz论坛集体休克有争议
Discuz系统论坛的集体休克和瑞星杀毒软件存在Bug一事连系在一起是存在争议的,目前,Discuz遭到黑客攻击的问题已经得到了解决,同时,瑞星09版Bug也得到了修复。祝志军表示,论坛集体“休克”是因为Discuz!系统用户太多,Discuz!其域名遭到劫持后,再加上瑞星杀毒软件升级版本身也存在Bug,从而导致论坛事故发生。但事故原因估计不是瑞星杀毒软件升级版漏洞一个原因引起的,还有其它更复杂的原因。
事情真相已经很清楚了,Discuz!其域名遭到劫持造成的,不关瑞星的事。
有人故意给瑞星泼脏水,另一方面,Discuz本来是自己问题,把责任往别人身上推,同样不厚道.
既然最后证明是Discuz的漏洞么?人家别的论坛又没事,还用这种标题忽悠人,不厚道啊。