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没有完美的产品,只有完美的服务
在最近的三到五年时间里,数码相机经历了爆炸式的发展,从阳春白雪逐渐的走进了寻常百姓家,一些产品上固有的缺陷也因此影响到了更多的用户。生产厂商,尤其是在中国销售产品的生产厂商都有一个很奇特的坏毛病,产品有了问题之后,第一件事情想的不是如何改良产品,弥补用户的损失,而是如何阻止消息的传播,事后的补救措施也往往是不疼不痒的致歉声明,和成熟的资本主义市场中常见的召回或者免费修理措施在待遇上相去甚远。
典型的例子比如99年东芝笔记本“软驱事件”,当时对北美用户的补偿方案总共花了接近10亿美元,而对中国用户则只有一个补丁。此事曝光之后,原本国内市场占有率位居第一的东芝笔记本在接下来的四年中每况愈下,更换代理商也无济于事,直到现在变得悄无声息。还会有人在买本的时候想起东芝么?
虽然这是一个生产着塑料奶毒大米地沟油的国家,但并不代表就可以随意糊弄消费者,尤其是对于相对高端的数码单反相机消费者来说,更是眼里揉不得沙子。佳能EOS5D MarkII从发布之前就以其优越的性能而广受关注,但上市不久却爆出了高光黑点和垂直条纹的情况,佳能日前已经承认此问题存在,但尚未给出解决办法。我们真诚希望佳能能够早日找到解决之道,并且给已经购买的佳能用户一个满意的答复。
在数码单反相机蓬勃发展的历史之中,类似于这样上市热卖之后大面积发生问题的机身并不鲜见,就让我们挑出其中代表的几个说说看。
尼康D70:高速快门偏色和摩尔纹
D70在2003年冬天发布,这是尼康第一台面向摄影爱好者的入门级数码单反相机,虽然说是入门级,但在当时售价依然在万元左右,到2005年D70s出现才跌至8000-9000的价位上,用现在的眼光看来,非常的不划算。D70采用了一块索尼制造的600万像素CCD,连拍速度3fps,5点对焦系统,采用了F65的机身,机械电子混合式快门最高可提供1/8000秒的快门速度。
D70最受用户诟病的地方主要有3点:1,高速快门下偏色;2,摩尔纹;3,高光溢出。让我们一个个的来说明,D70采用了机械和电子混合式的快门设计,来提供1/8000秒的最高快门,这个快门工作原理是这样的,机械快门最高只能到1/250秒,更高速的快门其实是控制CCD充电曝光的时间来控制的。高速快门下偏色的问题没有什么解决的办法,用户只能自己避免在大面积同色背景下使用高速快门了,但是这很难,除非你一辈子也不在白天拍摄天空。
D70第二个毛病是摩尔纹,这个问题我们将在稍候和D200一起说。
D70第三个毛病是高光溢出,表现为在高反差场景中的高光部分会出现溢出,这和宽容度没关系,成因很有可能与CCD本身的读取有很大关系,尼康并未给出特别有效的解决办法,只能用户自己避免有强光源的高反差场景了。
尼康对此也没有太好的解决方案,只是不疼不痒的更新了几个固件,不过好在都是在极限或者接近极限状况下才会出的问题,用户留意避免的话,还是不会给拍摄带来过多的不便的。