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12月20日消息,佳能公司已经承认“黑点”问题破坏了使用其5DMarkII数码单反相机拍摄的一些照片,并且准备提供“修改”的固件解决这个问题。
佳能澳大利亚技术支持和服务网站12月17日在网站上发表声明称:“我们目前正在研究改善或者缓解这些现象的方法。在找到解决这个问题的方法之后,佳能将在网站上公布。”
佳能美国公司随后发表的服务声明内容基本相同。但是,这个声明称,佳能正在研究一些措施,通过提供改正问题的固件来减少或者消除这些现象。
下载和安装固件补丁要比佳能物理修复佳能1D Mark III数码相机的自动调焦故障便宜得多并且更方便。
佳能对于这个问题的解释与一些用户抱怨的问题相同。当拍摄夜景的时候,右侧的光源点(如大楼窗户发出的灯光)将变成黑色。如果照片在显示器上放大100%以上或者打印较大尺寸的照片的时候就可以发现这个问题。
佳能还称,它正在调查这种数码相机在使用sRAW1模式拍摄的照片文件中出现的垂直带状噪声的问题。sRAW1模式能够制作比正常的图像文件小一些的文件。佳能建议用户采取三种方法解决带状噪声问题:
1.把记录格式设置为RAW或者JPEG。
2.设置C.Fn II-3:把高光优先模式调整为0:如果记录格式设置为sRAW1,关闭这个功能。
3.如果记录格式设置为sRAW2,垂直带状噪声察觉不到。但是,请设置C.FnII-3:把高光优先模式调整为0:如果担心这个噪声,关闭这个功能。
佳能在发表的声明中还对用户进行了道歉。佳能说:“佳能一直努力向用户提供最佳质量的产品。我们对这些现象给用户带来的不便表示道歉。我们对用户的帮助和支持表示感谢。”
佳能美国公司上星期曾表示要对5D Mark II数码相机的黑点问题发表一个声明。