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根据品牌机的质保政策,在质保期限内,如果用户打开了主机箱,并私自维修或更换过部件,可能会失去原本的质保服务,为了不让惠普售后中心看到破绽,于是将原来的CPU风扇更换上去,至于是否打开了主机箱,这个可以到时找理由解释,回家带好三包质保证书和购机发票,打车去惠普售后中心后,检测人员时并没有发现电脑被维修过(难道个体维修店真没更换电容?),检测后工程师人员告诉我,判断是主板供电模块有问题,由于还在质保范围内,该故障可以免费维修,如果维修不好,惠普公司将会免费给你更换主板。
品牌机售后中心拥有更好的服务
既然是主板供电模块有问题,那当时维修店为何没有修好,后来又找出了两个别的故障,于是好奇的问惠普维修工程师,我的机器的CPU风扇有问题吗?平时使用的噪音比以前大很多,维修工程师却说,CPU风扇使用时间长了,噪音可能会比以前大一点,但惠普主机搭配的散热风扇都很好,你这台电脑的CPU风扇没有问题,散热能力足够了,至少再用1~2年不会有问题。电源有问题吗?我问道,怎么可能,这台惠普主机搭配的电源是350W功率,供电能力非常强悍,而且电源的用料品质非常好,市售400元的电源根本无法与它相比。
售后中心的问题解答很详细
服务人员给我开了维修单,填写完维修单后,服务人员称可通过电话或网上跟踪维修记录,但具体什么时候能修好,需要等待我们维修通知,看来惠普售后中心的服务的确不错。通过在惠普售后中心了解到,笔者的电脑所出现的故障情况,和一开始个体维修店所说的一样,但个体维修店为了赚取利润,并没有马上维修主板供电模块的故障,而是多次给我制造维修上的“猫腻”,希望从每个角度去赚取我的钱,赚了钱是小事,最后还没有维修好电脑,而且耽误了我那么多时间,因而要提醒大家,如果自己的品牌机还在质保范围内,一定要拿到厂商指定的售后中心保修,对于没有维修经验的朋友,千万不要去那些个体维修店。