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昨天,已有网友表示,如瑞星公司不能就11月7日瑞星卡卡上网安全助手误删其用户的OutlookExpress邮件内容拿出合理的解决方案的话,他们将正式起诉瑞星。昨天下午,针对邮件丢失用户提出的索赔要求将如何解决,瑞星公关部的相关负责人向记者表示:“周一可能将会拿出具体方案。”
软件出故障 邮件频被删
11月7日上午,一些使用瑞星卡卡上网安全助手的网友反映,早上开始收取邮件时OutlookExpress会自动删除收件箱、发件箱等目录下的邮件,同时部分用户的Cookie也发生丢失。
当天15时,瑞星方面确认,此事件是由于瑞星软件的故障导致,并在其官方网站上表示歉意。同时瑞星客户服务中心开通了紧急救援电话2641700,受影响用户可拨打该电话向瑞星工程师求助,以便尽快恢复OutlookExpress正常运行。
“受害者”可能超千万
按照瑞星声明中的提示,已有一些受影响的用户部分或者全部地恢复了被删除的邮件。
但电脑专家称那些电脑的Cookie内容也被删除的用户中,除非其邮件在邮件服务器上留有副本,否则所有被Out-lookExpress下载到用户本地电脑的邮件将不可能再得到恢复。
对于受到此次事件影响的用户数量,瑞星方面前天曾经陆续给出过“数百名”、“数千人”的不同版本。但著名市场调查公司艾瑞的月度软件统计数据则显示,瑞星与Out-lookExpress的用户重合数在1500万人左右。而业内人士推测此次邮件删除事故的受害者可能超千万。
卡卡助手
瑞星公司推出的一款基于互联网设计的全新反木马软件,目前已更新至6.0版本,拥有拦截、防御、查杀各种木马病毒,帮助用户自动扫描并修补系统和第三方软件漏洞,优化电脑系统等功能,由于其为免费下载软件,所以在网民中普及率较高。
“受害者”可能超千万,这数据来哪,我怎么在网上看只有四百多用户影响!!
拉到吧!还诉讼呢,那卡巴、奇虎什么的都快被告疯了!
不会吧,杀毒软件误杀瑞星又不是第一个,没听说什么要集体诉讼..