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阿里巴巴成立9年来首次调整产品结构。昨天，阿里巴巴发布公告称，将面向外贸的产品中国供应商升级为“全球宝”，在增加功能的基础上售价维持不变，同时打造的新产品“出口通”，定价19800元，其服务的范围将普及到更多更小的中小企业。这对其竞争对手如环球资源、 MadeInChina等形成直接的压力。
阿里巴巴CEO卫哲接受采访时称，这是阿里巴巴为帮助全球金融危机里的中小企业所实施的“援冬计划”中的一部分。卫哲预计，明年第三、四季度将是国内中小企业最困难的时期，这款产品的推出，将会帮助中国的中小企业在严峻的经济形势下，以更低的成本达到更好的海外营销效果，从而有助于度过全球经济的“冬天”。
根据阿里巴巴今年第二季度财报，其从事外贸业务的产品“中国供应商”，目前付费会员近3万名，会员费的起价在5万元。这样的产品结构只适合相对较大的外贸企业。
阿里巴巴委托相关机构调研的结果显示，在目前全球经济不景气的情况下，超过30%以上的中国中小企业愿意在电子商务平台投入的费用为2万元人民币左右，20%左右的企业为2万～5万元人民币之间。
阿里巴巴于今天上市的“出口通”，即是为了满足更广泛的市场而推出的一款产品。“一两个人的初创型外贸企业现在都可以选择出口通这一产品。”卫哲表示，出口通服务的客户范围更广泛，同时也更适合现在国际贸易小订单、定制化的特点。为此阿里巴巴进行大量的准备工作，单就此项产品而言，从立项到推出就经历了将近半年时间。
卫哲预计，由于经济形势不好，全球宝的升势可能相对变缓，而未来新加入的付费会员绝大部分将使用出口通。
互联网分析师吕伯望认为，这种产品结构体系将会在降低中小企业营销成本的同时，使之能够更有效地与海外市场实现对接，从而帮助中小企业寻找过冬的机会。
在外贸领域的B2B公司，有阿里巴巴、环球资源、MadeInChina、慧聪等，但除了阿里巴巴之外，其他公司大多以低价策略吸引中小企业客户。
卫哲表示，根据阿里巴巴对中小企业的调查，由于全球经济全面萎缩，明年第三、四季度中国出口增速可能会首次降到个位数，而客户确实从今年开始对互联网的投入更加谨慎。
“在这时候，中小企业肯定会选择大的有影响力的平台进行投放。”卫哲认为，阿里巴巴整个集团拥有150多亿元人民币现金储备，不但能够帮助中小企业走出冬天，也能比其他竞争对手拥有更多主动权。
搞笑！！！
阿里巴巴一直以来对于中小企业利用电子商务平台做贸易，帮助中小企业开发国际市场做着长期不懈的努力，的确让我们中小企业很受感动！
从10月份以来，我公司经阿里巴巴收到的询盘量直线下降，咨询阿里巴巴公司人员，解释说现在整个市场都是这样，因为经济危机购买力下降；后来得知阿里巴巴出资在海外救市以缓解市场的萧条，尽管到目前为止，市场反馈情况改善不大，作为会员企业，因阿里巴巴的救市举动我们真的觉得心里很暖。
可是2008年11月7日得知，阿里巴巴公司新推出的“出口通”价格为19800元，而我公司原有的五万元产品升级为“全球宝”现在的价格是72800元，还给出了两者的区别。阿里高层CEO卫哲用车子做比喻进行了解释，并指出，无论是冬天还是春天，阿里巴巴都在做自己认为最正确的事情。让我们看看阿里巴巴认为最正确的事：国外购买力的下降，新老客户流失严重，现在已经和阿里巴巴合作的中国供应商的订单和询盘的数量呈严重下降趋势，已经潜在危机或出现危机。阿里巴巴公司在前面的救市收效不甚明显时，却给已经和阿里巴巴合作的中国供应商引进了低成本进入电子商务平台的竞争对手，在国外市场购买力严重不足和大幅度下降的条件下，增多了国内低成本的竞争对手，诚然，对于国外的采购商来说，选择和可利用的供应商资源扩大了，但我们仍可以清晰地看到相对于有限的国外购买资源，这种服务对象的差别对待会让国内供应商的恶行竞争愈演愈烈，此举对已经是阿里巴巴的客户的中国供应商造成的伤害无疑是雪上加霜。
阿里巴巴是一家提供电子商务服务的互联网公司，客户买了阿里公司的产品，阿里巴巴公司就要对客户负责，为了中小企业过冬也好，为了阿里巴巴公司的业绩也好，都应在不损害中国供应商特别是已经和阿里巴巴合作的中国供应商的利益基础上的。而现在的结果是对原有的中国供应商有伤害，对刚刚或即将加入的企业亦没有好的舆论导向，没有了最基础的客户做保证，只注重眼前过冬的阿里巴巴公司本身，期待的应该不只是过一个冬天而已吧，请原谅我有些太直接，但这是事实。
针对“出口通”和“全球宝”阿里巴巴提供了B2B的平台，中国供应商所关心的是买家在搜索产品的关键词时自己的供应信息能否让国外客户看到，从而获得进行交易的机会。因此服务的核心就是相关产品的优先排名。有了这个前提，再比较上述两个产品，价格一个19800元，另一个72800元。服务上的主要差异是橱窗产品数量差20个。(其他的服务差别意义不大)下面我们就20个橱窗产品的意义与两者的差价进行论述。以我公司主打产品为例：客户常用的搜索关键词是, photoluminescent pigment, photoluminescent, glow in the dark powder, luminous pigment， fluorescent pigment (以上根据阿里巴巴公司统计) ，可以再多加几个，我公司按以上关键词设定产品，新加入的同类型中国供应商也按上述关键词设定产品，当客户搜索时会在同页面看到我们两个公司，排名按重发的次序，而且第一页还有相当数量的免费会员的信息出现。而我多出的20个橱窗，多的是什么呢？搜索不高的词，和一些二代产品，虽然新加入的中国供应商只能把涵盖这些关键词的产品放在有限的橱窗里，但只要他有这个关键词信息同样也会匹配在搜索的页面当中，换句话说对客户而言我们被选择的机会还是一样的。而且我想也很少会有人在真正了解中国供应商服务后，多花53000元去购买阿里公司的“出口通”和“全球宝”二者之间的差异服务。我们买了阿里巴巴的中国供应商是要在相同条件的平台上进行网上贸易，而现在有新的使用“出口通”的同行业买了中国供应商，对老的中国供应商就是不平等的，这时阿里巴巴又会说服务项目是不一样的，有什么增值服务，我想只要充分了解中国供应商的企业是不会同意此观点的。大概这就是为什么那么多企业要求退款的原因吧。
如何解决？建议：不需要什么退款，不需要改变现有的阿里巴巴销售，原来的中国供应商企业按现在“出口通”的服务，从开始销售“出口通”算起折算费用，但不返款，就是服务期限折算后延长。愿意接受“全球宝”的企业，则按其规则接受服务。
