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汉口的魏小姐是做医学模拟教育的,她2004年底购买了佳能PowerShot A75数码相机,次年年底发现相机出现横波浪,照出来的相片像百叶窗,同时屏幕还出现了粉红色雾状,完全看不清楚相片内容。
魏小姐送去维修时,工作人员并未说是什么问题,只是说修理起来比较麻烦,可能会寄到上海检测,并表示维修费用在600元—800元之间。魏嫌费用过高,放弃维修,“只好一直放在家里。”
打印机也被指有质量问题昨日,读者张永高来电对佳能打印机的质量问题也提出了质疑。
张告诉记者,他2006年购买了佳能EP200打印机,次年出现故障,由于维修费用较高,他放弃了维修。后来,他又购买了同一型号的佳能打印机,没想到这台打印机今年年初也坏了。“我只想把这段经历说出来,提醒大家购买任何产品时要多关注对方的口碑与产品质量。”
读者观点“这种处理方式让人不放心”佳能公司的态度和解释,读者是否认同?
昨日傍晚,记者将佳能(中国)有限公司的回复反馈给多名读者。不过,大部分读者表示不能接受佳能的这些说法。
“万一我把相机送过去他说不是CCD问题,要收维修费我怎么办?要是检测后还把我当皮球踢来踢去怎么办?佳能的这种处理方式我不放心,这种做法太不负责任了。”读者刘先生说,他正在考虑,要不要通过法律途径为自己讨回公道。
佳能相机近两年问题频发2006年1月,佳能官方宣布17款数码相机和摄像机存在因CCD失常从而导致图像有时变形失真或不显示等现象。到9月份,佳能官方又追加了11款问题数码相机。
2006年9月8日,佳能官方表示部分PowerShot A530/A540数码相机存在底部电池盖过热现象,可为中国消费者免费维修。不过,佳能在北美则对这两款相机采取了召回措施。
2006年9月下旬开始,有用户反映佳能S1 IS数码相机出现花屏、闪光灯无法正常开启等问题,随后全国有158人在网上对佳能进行了投诉。10月25日,佳能表示只负责免费维修,不免费升级或者退款。
随后,36位消费者集体起诉,佳能公司与起诉消费者一一沟通,后对部分确实有质量故障的相机进行退换货或技术升级,双方庭外和解。
2007年7月,佳能高端数码相机EOS 1D MARK III爆出了对焦系统存在BUG问题。其后,佳能官方做出正面回应确认该问题的存在,但仍以免费维修的老招式安抚消费者,不接受用户退货的请求。直到11月1日,佳能才宣布召回存在对焦失准问题的数码单反EOS 1D Mark III。
2007年国庆期间,佳能新上市的PowerShot A650IS又出现CCD漏光问题。对此,佳能给出的处理决定,除了免费维修外,还建议用户将旋转液晶屏转回相机相应部位进行拍摄,避免出现不良图像。
2007年11月起,佳能PowerShot A720 IS出现斜屏和漏光问题,众多网友纷纷投诉遭遇此问题。但佳能方面则表示:该机型照相机在使用方面一切正常,用户可以安心使用;对该机型照相机液晶屏安装位置的咨询,由热线电话统一解答。